Gig Sigorta Kasko SMS Bilgilendirmelerinde Ödeme Sorumluluğu Belirsizliği

Gig Sigorta tarafından yaptırdığım iPhone 13 kasko poliçemle ilgili olarak tarafıma SMS ile gelen bilgilendirmeler nedeniyle ciddi bir kafa karışıklığı yaşıyorum. 20250963236 numaralı hasar dosyamla ilgili olarak, daha önce yapılan onarım için anlaşmalı servis olan Smart servis yazılım bilgi teknolojileri a. Ş.’ye 4.021 TL ödeme yapılacağına dair SMS aldım. Mesajlarda bu tutarın “anlaşmalı tamirhane ödemesi” olduğu yazıyor ancak bu ücretin tamamen sigorta tarafından mı karşılandığı, yoksa benden herhangi bir ödeme talep edilip edilmeyeceği konusunda hiçbir net açıklama yapılmıyor.

Kaskom olmasına rağmen bu şekilde belirsiz mesajlar gelmesi, tarafıma ileride bir fatura ya da ek ücret çıkarılıp çıkarılmayacağı konusunda endişe yaratıyor. Ne poliçe kapsamında ne de sonrasında bana bu ödemelerin işleyişi hakkında açık ve anlaşılır bir bilgi verilmedi.

Gig Sigorta’dan, 20250963236 numaralı hasar dosyasımla ilgili olarak bu 4.021 TL tutarının tamamının sigorta tarafından karşılandığını ve benden hiçbir şekilde ücret talep edilmeyeceğini yazılı olarak ve açık bir dille teyit etmelerini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki süreçte tarafıma gönderilen SMS ve bilgilendirmelerin, sigortalının ödeme sorumluluğu olup olmadığı hususunda net ve anlaşılır olmasını istiyorum.