to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Kapsamında Telefon Hasarının Red Edilmesi Ve Gerekçesiz Reddine İtiraz
Gig Sigorta’dan Tecno Pro 40 model telefonum için yaptırmış olduğum kasko kapsamında oluşan hasarımın karşılanmaması nedeniyle şikayetçiyim. Yaklaşık 15 gün önce telefonda sim kart yuvası bölgesinde bir hasar meydana geldi ve bunun üzerine poliçem kapsamında işlem yapılması için başvuruda bulundum.
Talep üzerine telefonumu Gig Sigorta’nın yönlendirdiği şekilde gönderdim ve hasar dosyam oluşturuldu. Ancak tüm bu sürece rağmen hasarımın karşılanmadığını, telefonumun teminat kapsamında değerlendirilmediğini öğrendim. Bana bu ret ile ilgili tatmin edici bir gerekçe de sunulmadı.
Kasko poliçem kapsamında sim kart yuvası bölgesinde oluşan bu hasarın karşılanmasını, telefonumun onarımı ya da gerekli görülüyorsa değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin giderilmemesi durumunda hukuki haklarımı kullanarak gerekli yasal mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Hülya A., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. GIG Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda Müşteri İletişim Merkezimizden de bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup tarafınıza konu hakkında geri dönüş yapılmıştır. Şirketimiz ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve isteklerinizi bize doğrudan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
