to read complaints and reviews, or file yours.Gig Sigorta'dan Meslek İndirimi Kesintisi Nedeniyle 25.900 TL Ödeme Talebi
Opel Mokka‑e 2023 model aracıma ait trafik kasko poliçem kapsamında 9 Kasım tarihinde bir hasar meydana geldi ve aracım yetkili servise gitti. Kazada yüzde 100 haklıyım ve hasar dosyam Gig Sigorta nezdinde 20250301852 numarasıyla açıldı. Dosya sonuçlandığında, meslek indirimi sebebiyle hasarın yüzde 7’lik kısmının benden talep edildiği ve servis tarafından 25.900 TL ödeme istenildiği bilgisi verildi.
Poliçemde böyle bir durumda benden ayrıca bir ödeme talep edileceğine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmadığını, meslek indiriminden kaynaklı bu kesintinin sonradan önüme çıkarılmasının adil olmadığını düşünüyorum. Şu anda servisin talep ettiği 25.900 TL’yi ödemem isteniyor ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Konu ile ilgili olarak Gig Sigorta yetkililerine e‑posta yoluyla ulaştım; ancak günlerdir herhangi bir geri dönüş alamadım. Hasar dosyamın yeniden incelenmesini, meslek indirimi gerekçesiyle benden talep edilen yüzde 7’lik kesintinin iptal edilmesini ve 25.900 TL tutarın doğrudan servis ödemesine dahil edilmesini talep ediyorum. Tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılarak mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Sigortam.net üzerinden Gig Sigorta’dan kasko poliçesi satın aldım. Poliçe düzenlenirken müşteri temsilcisi tarafından mesleğim hiç sorulmadı ve telefonda yapılan görüşmede meslek muafiyetiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Daha sonra gördüm ki poliçemde bu durum yazıyormuş ancak satış aşamasında sözlü olarak özellikle belirtilmedi.
9 Kasım’da yüzde yüz haklı olduğum bir kaza yaptım ve aracımı İstanbul Cevizlibağ’daki Opel Odak servisine götürdüm. Hasar sürecinde kasko şirketim, poliçedeki meslek muafiyetini gerekçe göstererek hasarın tamamını karşılamadı ve bu nedenle, tamamen haklı olduğum bir kazada servise kendi cebimden 25.900 TL ödemek zorunda bırakıldım. Bu durum bana 18 Şubat’ta belirtilerek ödeme tarafımdan talep edildi.
Sigortam.net müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece poliçemde küçük bir indirim yapılabileceği, bunun da net olmamakla birlikte yaklaşık 500–1000 TL civarında olabileceği öngörüsü paylaşıldı. Hem eksik ve yanıltıcı bilgilendirme hem de sözlü olarak açıkça ifade edilmeyen meslek muafiyeti yüzünden oluşan 25.900 TL tutarındaki mağduriyetimin, tamamının iadesiyle giderilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Sayın Yahya C., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. GIG Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda Müşteri İletişim Merkezimizden de bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Herhangi bir çözüm bulunmadı üst merci adı altında bir m**@hotmail.com adresi verildi ondan da dönüş sağlayan yok
Herhangi bir çözüm bulunmadı üst merci adı altında bir mail adresi verildi ondan da dönüş sağlayan yok
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup tarafınıza konu hakkında geri dönüş yapılmıştır. Şirketimiz ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve isteklerinizi bize doğrudan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
