Araç Onarımındaki 22 Günlük Gecikme Ve İletişim Eksikliği

Gig Sigorta’dan kaskom bulunuyor. 13 Ocak 2026 tarihinde yolda sert bir cismin üzerinden geçmem sebebiyle Skoda Superb 2016 model aracımın jantı kırıldı. Daha hızlı onarım yapılacağı söylendiği için araç gig Sigorta’nın anlaşmalı servisi olan Kocaeli RS Oto Servis’e çekildi.

Kazadan 16 gün sonra, yani yaklaşık 5 gün önce sigortanın eksperiyle görüştüğümde, jant için servisten parça numarası istediğini ve aldığını söyledi. Bu da aracımın 16 gündür serviste boş yere beklediğini gösteriyordu. Bugün tekrar aradığımda ise tedarikçi firma ile ancak öğleden sonra görüşeceğini, yani aradan geçen 5 güne rağmen hâlâ parça siparişinin dahi verilmediğini öğrendim.

Altı üstü bir jant ve lastik değişimi için aracım 22 gündür serviste bekliyor ve bu süreçte çocuklarımı okula götüremiyorum. Soğuk havada çocukları binbir güçlükle okula götürmeye çalışıyoruz. Gig Sigorta poliçem 422*****2125653 numaralı olup, bu kadar basit bir onarım için hem süreç yönetimindeki aksaklık hem de tarafıma yapılan bilgilendirmelerin yetersizliği beni ciddi şekilde mağdur etti.

Araç parça siparişinin derhal verilmesini, onarım sürecinin hızlandırılmasını ve bu gecikmenin nedenleriyle ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle bir daha gig Sigorta ile çalışmayı kesinlikle düşünmüyorum.