to read complaints and reviews, or file yours. 
Kayseri Melikgazi’de Gıbırnet üzerinden aldığım ev interneti hizmetiyle ilgili uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Bu ay içinde defalarca bağlantı kopması ve kesinti oldu, interneti istikrarlı şekilde kullanamıyorum. 3 Nisan 2026 tarihinde yaşadığım sorunlar nedeniyle modemi de değiştirdiler ancak buna rağmen problemler devam etti.
Son olarak 21 Nisan 2026’da saat 01.00 civarında internetim kesilmiş ve 19.30’a kadar hiç internet hizmeti alamadım. Gece saatlerinde uyuduğumuz için tam olarak ne zaman gittiğini bilemiyorum fakat gün içinde neredeyse tüm gün internetim yoktu. Aynı gün saat 19.30’da müşteri hizmetlerinden İ***** Bey ile görüştüm. Birkaç farklı modem üzerinden denemeler yaptık, sorun çözülmedi. Ardından kendisi sistemden bazı ayarlar yaptığını ve bu işlem sonrası internetimi tekrar kullanabilir hale getirdi.
Bu ay boyunca sürekli kopma ve kesintiler yaşamama rağmen, kullanıcı ve tüketici olarak mağduriyetimin dikkate alınmadığını düşünüyorum. Kullanmadığım saatler ve günler için ücret iadesi talep ettiğimde, müşteri temsilcisi İ***** Bey bana “Mağdur değilsiniz, altyapıda zaman zaman arıza olabilir, 5 günü aşmadığı sürece mağdur sayılmazsınız, ancak 5 günü aşan arızalarda iade yapılır” şeklinde sözlü bilgi verdi. Yani sık sık kesinti yaşamama ve o sürelerde hizmet alamamama rağmen, 5 güne ulaşmadığı gerekçesiyle hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmayacağı söylendi.
Faturayı gününden önce ödeyip Gıbırnet’i mağdur etmezken, ben hizmet alamadığım süreler için kendimi açıkça mağdur hissediyorum. Kullanmadığım dönemlere ait internet kullanım ücretlerinin iade edilmesini ve yaşadığım bağlantı kopmalarıyla ilgili kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram M00222034’tür.
Gıbırnet üzerinden aldığım 50 Mbps’e kadar ev interneti hizmetim 02.03.2026 tarihinde bir anda tamamen kesildi ve o günden bu yana evimde hiç internetim yok. Aynı gün arıza kaydı açıldı, arıza kayıt numaram 2026030200149539680. Bu tarihten sonra neredeyse her gün, toplamda 12 kez müşteri hizmetleri...
Gıbırnet ev interneti hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Eylül ayı faturasını ödememe rağmen, Ekim ayında internet bağlantım tamamen kesildi ve yaklaşık üç hafta boyunca hiçbir şekilde hizmet alamadım. Bu süreçte defalarca Gıbırnet müşteri hizmetlerini aradım, ekip yönlendireceklerini s...
Gıbırnet'ten yaklaşık 6-7 ay boyunca 100 Mbps fiber internet hizmeti almaya çalıştım. Ancak bu süre zarfında neredeyse her gün internetimde anlamsız kesintiler ve ciddi hız düşüşleri yaşadım. Defalarca müşteri hizmetlerine başvurdum, arıza kaydı oluşturdum ve çoğunlukla modem aç-kapa yapmam istendi,...
Gıbırnet internet kullanıcısıyım. 12 Ocak 2026 tarihinden beri İstanbul Fatih’te bulunan evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Kablonun koptuğu bahanesi öne sürülmesine rağmen bu süre boyunca ne Gıbırnet’ten ne de Türk Telekom altyapı ekibinden eve gelip arıza tespiti yapan, inceleme ge...
Gıbırnet ev interneti aboneliğim için ev içi fiber tesisatım ve kablo hazır olmasına rağmen bina kutusundan daireme ve modeme bağlantım bir türlü yapılmıyor. Aynı binada ve hatta aynı katta oturan komşularım aktif olarak internet kullanıyorken, benim için “genel arıza” bahanesi öne sürülerek bağlant...
Yorumlar