Gezione Turizm İptal Sonrası Ödeme Yapmadı!

Gezione Tur üzerinden 4 kişi için toplam 16.000 TL ödeyerek GAP turu satın aldım. Ödemeyi havale ile gerçekleştirdim. Turun yapılacağı tarih yaklaştığında ise turu iptal ettiklerini program saatine yaklaşık 15 saat kala tarafıma bildirdiler. Bu kadar kısa süre kala yapılan iptal nedeniyle hem planlarımız altüst oldu hem de ciddi şekilde mağduriyet yaşadık.

Tur iptal edilmesine rağmen firma tarafından bugüne kadar tarafıma hiçbir yazılı bilgilendirme yapılmadı, iptal ve iade süreciyle ilgili herhangi bir sözleşme, mail ya da SMS ile bilgilendirme almadım. Sadece WhatsApp ve telefonla görüştüğümde, 14 gün içinde ödediğim tutarın hesabıma yatırılacağını söylediler. Ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen henüz hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı ve somut bir adım göremedim.

Ödediğim 16.000 TL’nin eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Gecikmeler ve belirsizlik nedeniyle güvenimi sarsan bu durumun, en kısa sürede çözülmesini istiyorum.