Vize Sürecinde İletişim Eksikliği Ve Güven Sorunu Yaşadım

26 Temmuz - 3 Ağustos 2025 tarihleri arasında Gezinomi Panora Şubesi aracılığıyla Prag-Viyana-Budapeşte turuna katıldım. Kayıt ve ödeme işlemlerini tamamladıktan sonra, vize süreciyle ilgili tarafıma sadece kısa bir mesaj gönderildi ve randevu bilgisi iletildi. Ne yapılacağı, sürecin nasıl işleyeceğiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Konuyla ilgili aradığımda ise, benim aramamı beklediklerini söylediler ve yardımcı olmadılar.

Vize randevumdan bir gün önce başvuru adresini teyit etmek için tekrar aradığımda, adresin değiştiğini ve artık Cinnah değil Çukurambar’da olduğunu öğrendim. Eğer ben aramasaydım, randevuma yanlış adrese gidecektim. Ayrıca bana hiç tanımadığım kişilerin isimlerini sorup, bilgileri onlara da iletmemi istediler. Bu süreçte tüm iletişim ve bilgilendirme eksikliğini ben hatırlatmak zorunda kaldım. Sorunumu ilettiğimde ise, telefonda "o arkadaşımız sorunluydu, işten çıkarttık" gibi bir açıklama yapıldı; fakat konuştuğum kişi yine aynı kişiydi. Bu durum hem güvenimi sarstı hem de kurumun iş ahlakı konusunda ciddi şüpheler uyandırdı.

Tüm vize süreci boyunca sürekli iletişim ve bilgilendirme eksikliği yaşadım. Uçuş bilgileri dışında hiçbir bilgi verilmedi, her detayı kendim arayarak öğrenmek zorunda kaldım. Ödemenin IBAN yoluyla yapılmasını istediler, başka bir ödeme yöntemi sunulmadı.

Gezinomi Panora Şubesi’nden herhangi bir özür veya telafi beklentim yok. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha asla bu şirketle çalışmayı düşünmüyorum ve çevremdeki herkese de aynı şekilde aktarıyorum.