to read complaints and reviews, or file yours.Gecikmeli Ve Konforsuz Seyahat Deneyimi
27.10.2024 - 02.11.2024 tarihlerinde Güneydoğu (GAP) turu programını internet üzerinden ödemesini yaparak Gezinomi Seyahat Turizm A.Ş.'den satın aldım. Aracın kalkış güzergahı İstanbul olup yol güzergahı üzerinde Sakarya, Bursa, Eskişehir ve Ankara'dan yolcuları alıp ilk durak olan Adana'ya hareket edilecekti. Ben Eskişehir'den katılım sağlayacaktım. Aracımın Eskişehir'e geliş saati 27.11.2024 tarihi 23.00 olarak bildirilmişti fakat araç Eskişehir'e geldiğinde saat 24.00'ü geçmişti. İstanbul, Sakarya ve Bursa'dan binen bütün yolcular Eskişehir'de (Gezinomi acentesinin önünde Cengiz Topel Cad. No:11) inerek sözlü olarak arbede yaşandı. Otobüsün ısıtma klimasının ve araç içi aydınlatma ışıklarının çalışmadığını belirttiler ve bu otobüs ile Güneydoğu'ya gidilemeyeceğini söylediler. 1 saat kadar dışarıda bekledik ve yeni bir otobüs temin edilmedi. Şoför ve rehber eski otobüs ile Ankara'ya kadar gidileceğini, iptal edildiği takdirde para iadesi olmayacağını bildirdiler. Vatandaşları araca binmeye zorladılar. Ben eski araçla yola devam etmeyeceğimi bildirdim ve orada otobüse binmeyerek iptal ettim. Ertesi gün Gezinomi'yi arayarak ödemiş olduğum paramın iadesini talep ettim fakat iade yapılmadı. Hizmet ayıplığından kaynaklı durum söz konusu olmasına rağmen paramın iadesi yapılmadı. Bu durumda mağdur edildim.
Araç içindeki yazışmalar da WhatsApp üzerinden kurulan grubun yazışmaları da yazımın ekindedir.
Merhaba Değerli Misafirimiz; Öncelikle yaşamış olduğunuz durumundan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yaşanılan problemin giderilmesi adına araç değişikliği sağlanmıştır, fakat 29 ekim özel gün olması nedeni ile süreç olarak sorun yaşanmış olup akabinde rehberimiz misafirlere araç değişikliğinin yapılacağını aracın yolda olduğunu ve vakit kaybetmemek amacı ile mevcut araçla ilerlersek diğer araçla daha çabuk bulaşabileceğimizi tüm misafirlerimize belirtmiş ve tüm misafirler kabul ederek yolculuğa başlanmıştır ve Eskişehir'den çıktıktan 1 saat içinde Ankara’dan gelen araç ile yolda buluşarak misafirler diğer araca geçişlerini yapmışlar ve turlarına devam etmişlerdir. Misafirlerimizin geri bildirim ve görüşleri önemli olmakla beraber ilgili yetkili birimlerimize iletilmiştir. Saygılarımızla Misafir İlişkileri Departmanı
