to read complaints and reviews, or file yours.GAP Turunda Eksik Program Ve Olumsuz Rehber Deneyimi
22-28 Ağustos tarihleri arasında Gezinomi'nin Bursa kalkışlı GAP turuna üç kişi olarak katıldık ve kişi başı 12.689 TL, toplamda 38.000 TL ödeme yaptık. Tur programında belirtilen birçok yeri gezemedik, programda olmayan yerlere ise ekstra ücret ödeyerek zorla götürüldük. Özellikle Halfeti turu için kişi başı 300 TL elden toplandı. Tur rehberi C**** Hanım, programda yazan C**** S**** T****** Müzesi, Hevsel Bahçeleri, Keçiburcu surları gibi önemli noktaları gezdirmedi. Bunu dile getirdiğimde ise bana el kol hareketleri yapıp çarşıda herkesin içinde yüksek sesle bağırarak rencide etti.
Her gün benzer sorunlar yaşandı; serbest zaman çok kısıtlıydı, rehber bizi gezdirmeyip kendi başımıza bıraktı, gitmek istemeyenler yol kenarında indirildi. Şikayetimi Gezinomi müşteri hizmetlerine ilettim, ancak sadece rehberi savundular ve geri dönüş yapılmadı.
Hem turun programına uyulmaması hem de müşteriyle olan olumsuz iletişim nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Gitmediğimiz veya tam anlamıyla gezmediğimiz yerlerin ücretinin iadesini ya da telafi turu istiyorum. Aksi takdirde hakkımı yasal yollarla arayacağımı belirtmek isterim.
Merhaba Jale Hanım; Öncelikle Gezinomi ailesi olarak sağlıklı günler dileriz. Görüşleriniz bizler için önemli olmakla beraber iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Saygılarımızla Gezinomi Misafir İlişkileri Departmanı
