to read complaints and reviews, or file yours.İptal Güvenceme Rağmen Param İade Edilmiyor!
5 Eylül Eskişehir çıkışlı Mevsim Tur’dan satın aldığım 5 gece 6 gündüz konaklamalı GAP turunu, özel sebeplerim nedeniyle 20 Ağustos’ta Eskişehir Mevsim Tur şubesine giderek iptal ettim. Tur rezervasyon numaram 162423797’dir. Satın alma sırasında ayrıca iptal/iade güvencesi de aldım ve toplamda 25.400 TL’yi kredi kartı ile ödedim.
İptal işlemini turun başlamasından 15 gün önce gerçekleştirdim ve bana, iptal talebimin alındığına dair 20 Ağustos tarihli bir mail çıktısı verildi. Rezervasyon evrakında da, hizmet başlamasına 7 gün kalana kadar yapılan iptallerde bedelin tamamının kesintisiz olarak iade edileceği açıkça belirtilmişti.
Ancak, aradan geçen süreye rağmen iadem yapılmadı. Mevsim Tur ile görüştüğümde, işlemin Gezinomi aracılığıyla yapıldığını ve kendilerinin müdahale edemediğini belirttiler. Gezinomi ise iptal ve iade işlemini başlatmadı.
İade sürecinin bir an önce tamamlanmasını ve tarafıma 25.400 TL’nin kesintisiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da belirtmek isterim.
Bugün ilgili firmalardan arama geldi herhangi bir şekilde yardım etmiyorlar yarın Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağım sorunumu çözmüyorlar
Merhaba Eyüp Bey; Öncelikle Gezinomi ailesi olarak sağlıklı günler dileriz, yaşamış olduğunuzu durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Konuya ilişkin acente ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Misafir İlişkileri Departmanı
