İletişimsizlik, Son Dakika Değişiklikleri Ve Kalitesiz Yemekler Nedeniyle Memnun Kalmama

Gezenti Tur ile 28–31 Mayıs tarihleri için Kapadokya turu konusunda kişi başı 5.750 TL’ye anlaştık ve ödememizi yaptık. Başta 29–31 Mayıs olarak planlanan turun tarihi, bayramın birinci günü yalnızca bir gün öncesinden haber verilerek 28–31 Mayıs’a çekildi ve bu değişiklik de doğrudan benimle değil, sadece arkadaşımla paylaşıldı. Adım kayıtlı olmasına rağmen benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi; tüm bilgilendirmeleri arkadaşım üzerinden öğrenmek zorunda kaldım.

Turun başka bir grupla birleştirileceği, yolcu sayısının az olduğu gerekçesiyle son anda söylendi. Arkadaşıma bildirilen koltuk numarasında oturmadık, dönüş saati olarak belirtilen saate de uyulmadı. İzmir’e dönüşte geç kaldığımız için beni karşılayacak kimse olmadığı halde, turun verdiği yanlış saat bilgisi yüzünden evime taksiyle dönmek zorunda kaldım ve ekstra ücret ödedim.

Ayrıca turun ayarladığı kahvaltı ve yemek için durulan yerler son derece kalitesizdi; hijyen ve kalite anlamında beklentinin çok altındaydı. Bu yüzden resmen paramızla aç kaldık, gönül rahatlığıyla yemek yiyemedik. Başta konuşulan otelde de kalmadık; sonradan farklı bir otele yönlendirildik. Otelin kalitesi ve yemekleri iyi olsa da bize önceden söylenmeyen bu değişiklik, tur organizasyonunun ne kadar düzensiz olduğunu gösterdi.

Tüm süreçte doğrudan muhatap alınmamak, bilgilendirmelerin eksik ve geç yapılması, koltuk ve saat gibi temel konulardaki tutarsızlıklar, ekstra taksi masrafı ve yemek molası verilen yerlerin kalitesizliği nedeniyle bu geziden kesinlikle memnun kalmadım ve kimseye önermiyorum. Ödediğimiz ücretin karşılığını almadığımızı düşünüyorum ve özellikle iletişim, organizasyon ve yolcu memnuniyeti konularında yaşanan bu aksaklıklarla ilgili açıklama ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.