Yüksek Tutarlı İade Gecikmesi Mağduriyet Ve Güven Kaybına Yol Açıyor

Getmobil’in internet sitesi üzerinden satın almış olduğum iPhone 14 Pro Max cihazımı iade etmek için 18 Kasım’da başvuru yaptım, 19 Kasım’da ise iademin onaylandığı bilgisi verildi. Bana ücret iadesinin 7 iş günü içinde, en geç 28 Kasım’da kredi kartıma yatacağı söylendi. Ancak belirtilen tarih geldiğinde ücret iadem hâlâ yapılmamıştı.

28 Kasım’da müşteri hizmetlerini aradığımda, o gün içinde kesin olarak iadenin yatacağı söylendi. Buna rağmen herhangi bir ödeme gerçekleşmedi. Bugün 2 Aralık olmasına rağmen hâlâ iade yapılmadı, tekrar aradığımda ise sadece “talep oluşturduk” denilerek oyalandım. 55 bin tl gibi azımsanmayacak bir tutarın bu şekilde geciktirilmesi hem mağduriyet yaratıyor hem de güven sarsıyor.

Ongmn03884622 numaralı siparişime ait 55 bin tl tutarındaki bedelin, gecikmeden ve ek bir işlem gerektirmeden derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.