to read complaints and reviews, or file yours.Yenilenmiş İphone 11'de Sürekli Ekran Sorunu Ve Garanti Kapsamında Ücret İadesi Talebi
Getmobil internet sitesi üzerinden ongmn85305024 sipariş numarası ile satın aldığım, 12 ay garantili yenilenmiş iPhone 11 128 GB telefonu teslim aldıktan sonra kullanmaya başladığımda, daha 1 gün bile olmadan ekranda ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Telefonun ekranı kendi kendine gidip geliyor, donuyor ve sağlıklı şekilde kullanılamıyor.
Cihazı bu sorunlarla birlikte firmaya iade ettim. Telefon bana geri gönderildiğinde ekranda değişim yapıldığı ve güncelleme yapıldığı söylendi, ancak telefonu tekrar kullanmaya başladığımda aynı ekran gidip gelme ve donma problemlerinin aynen devam ettiğini gördüm. 12 ay garantisi bulunan, yenilenmiş ama sorunsuz ve çalışır durumda olması gereken bu telefonda yaşadığım arıza, yapılan işleme rağmen giderilmemiş durumda.
Yenilenmiş telefon alırken sorunsuz kullanım beklentisiyle hareket etmeme rağmen, daha ilk günden beri bu arızayı yaşamam ve sorunun hala devam ediyor olması nedeniyle mağdur durumdayım. Arızalı olduğu açıkça belli olan ve garanti kapsamında olan bu ürün için ayıplı mal kapsamında yalnızca ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzamaması için ücret iadesi talebimin ivedilikle ve acil olarak sonuçlandırılmasını istiyorum.
Merhaba Tolga Bey, Ben Getmobil Çözüm Ekibi'nden Gaye. Süreciniz hakkında bilgilendirme yapmak amacıyla sizi aradık, ancak size ulaşamadık. Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Size destek olabilmek ve sürecinizi birlikte değerlendirebilmek adına en kısa sürede sizinle yeniden iletişime geçeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
