Getmobil Servisinde İphone 11 Batarya Şişmesi Ve Cam Hasarı Çözülmedi

Getmobil’den aldığım iPhone 11 cihazımı batarya şişmesi nedeniyle garanti kapsamında servise gönderdim. Batarya şişmesinin ardından telefonun arka camı kırıldı ve ekran kasadan ayrıldı, bu yüzden cihazı birkaç gün içinde kargoyla yolladım. Ancak o günden beri ne cihaza ne de sağlıklı bir bilgiye ulaşamıyorum.

Kargo firması kayıtlarında 20 Ağustos saat 12.00’de adrese teslim edildiği görünüyor, detayda da adrese teslim edildi yazıyor. Buna rağmen getmobil tarafında muhatap bulamıyorum, aradığımda kimseye ulaşamıyorum, canlı desteğe bağlanamıyorum ve işlemle ilgili hiçbir net bilgi verilmiyor. Sistemlerinde bu işleme ait bir kayıt ve takip numaram da olmasına rağmen, cihazımın durumunu kimse açıklamıyor; süreç tamamen sahipsiz bırakılmış durumda.

Hem garantili bir cihazı servise yollayıp ortada bırakılmak hem de bu kadar ciddiyetsiz ve ilgisiz bir yaklaşımla karşılaşmak büyük mağduriyet oluşturuyor. Telefonumun batarya ve oluşan hasarlarının garanti kapsamında onarılmasını ve cihazımın eksiksiz, çalışır ve sorunsuz bir şekilde en kısa sürede tarafıma geri gönderilmesini istiyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle getmobil’e olan güvenim tamamen bitmiş durumda; firmadan son derece memnuniyetsizim, asla bir daha getmobil’den yenilenmiş telefon almam ve çevremde hiç kimseye de tavsiye etmiyorum, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.