Yenilenmiş Telefonlarda Batarya Ve Kamera Arızaları, Servis Yanıtsızlığı

Getmobil’in 0551**99 ** ** numarası üzerinden Apple iPhone 12 Pro 256 GB pasifik mavi renk bir cihaz satın aldım. Telefon elime ulaştıktan sonra yaptığım kontrollerde bataryada anormal bir şekilde hızlı tükenme, kamerada sorun, seste problemler ve cihazın kendi kendine açılıp kapanması gibi ciddi arızalar tespit ettim.

Bu sorunlar nedeniyle telefonu garanti kapsamında servise gönderdim. 28.07.2026 tarihinden bu yana yaklaşık bir haftadır ne cihazımla ilgili net bir bilgi veriliyor ne de sürece dair ulaşabileceğim gerçek bir muhatap bulunuyor. Sadece yapay zeka cevapları ile oyalandığımı hissediyorum, insan bir yetkiliye bağlanamıyorum.

Satış sırasında bakanlık onaylı yenilenmiş cihaz sattıklarını söyleyerek güven veriyorlar, ancak yaşadığım sorunlar ve ilgisizlik nedeniyle insanları bu şekilde toplama, sorunlu telefonlarla mağdur ettiklerini düşünüyorum. Cihazın durumu hakkında tatmin edici bir açıklama yapılmıyor, süreç şeffaf yürütülmüyor ve müşteriye karşı son derece ilgisiz bir yaklaşım sergileniyor.

Getmobil’den, bu sorunlu cihazımın tamiriyle uğraştırılmadan, aynı özelliklerde sorunsuz bir cihaz ile en kısa sürede değişimini talep ediyorum. Benim gibi mağduriyet yaşamamaları için de yenilenmiş telefon almak isteyenlerin Getmobil konusunda özellikle dikkatli olmalarını istiyorum ve talebim karşılanmadığı takdirde gerekli resmi mercilere başvuracağımı da belirtmek istiyorum.