Yenilenmiş IPhone’da Tekrarlanan Arızalar Ve İade Talebi

Getmobil firmasından 26.12.2026 tarihinde yenilenmiş iPhone 11 Pro Max telefon satın aldım. Cihaz ilk elime geçtiğinde kamera ve pil için “orijinal parça kullanılmamıştır” uyarısını gördüm ancak yenilenmiş bir ürün aldığımın bilincinde olduğum için bunu çok önemsemeden kullanmaya devam ettim.

Haziran ayında telefonun ekranında yukarıdan aşağıya bir çizgi oluştu ve cihazı 1 yıllık garanti kapsamında incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda ekranın garanti kapsamında değiştiği bilgisiyle ürün tarafıma geri gönderildi. Ancak telefon elime ulaştığında bu kez ekranın dokunmatiğinin çalışmadığını gördüm. Bunun üzerine tekrar şikayet oluşturarak cihazı, ekrandaki bu yeni sorunun giderilmesi için tekrar gönderdim.

Cihaz ikinci kez işlem görüp geri geldiğinde ekrandaki sorun giderilmişti fakat bu sefer telefonun mikrofonunda arıza oluşmuş durumdaydı. Yeniden şikayet oluşturarak telefonu üçüncü kez geri gönderdim. Son dönüşte her şeyin düzgün olduğu söylendi ve cihazı kullanmaya başladım. Ancak bu kez de üzerinden sadece yaklaşık iki hafta geçmişken ekran dokunmatiği tekrar bozuldu.

Sürekli aynı cihazı defalarca servise gönderip farklı farklı arızalarla geri almam sebebiyle hem zaman hem de kullanım açısından ciddi mağduriyet yaşadım. Bu süreçte telefonumdan verimli şekilde faydalanamadım, yüklü olan uygulamalarımı kullanamadım, birçok anım, telefon numarası ve yazışmam kayboldu. Kendi telefonumu kullanamadığım için bir süre oğluma ait eski telefonu kullanmak zorunda kaldım.

Bu kadar kısa sürede, aynı telefonla bu kadar çok sorun yaşamam ve her seferinde farklı arızalarla karşılaşmam nedeniyle verdiğim paranın karşılığını kesinlikle alamadığımı düşünüyorum. Artık bu telefonun iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.