to read complaints and reviews, or file yours.IPhone 12 Pro Max Şebeke Ve Ses Sorunları İçin Garanti Onarımının Yetersizliği
01.09.2026 tarihinde getmobil.com üzerinden iPhone 12 Pro Max 128 GB satın aldım. Cihazı yalnızca 1 gün sorunsuz kullanabildim, hemen ardından telefonda bazen şebeke problemi yaşamaya, ayrıca aramalarda sürekli olarak ses gelmemeye başladım. Hem hat çekimindeki düzensizlik hem de sesin hiç gelmemesi nedeniyle telefonu sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu sorunlar üzerine cihazı garanti kapsamında teknik servise gönderdim. Cihaz servise bir kez gidip geldi ancak buna rağmen şebeke sorunu da, aramalarda ses gelmeme sorunu da aynen devam ediyor. Yani yapılan onarım girişimi sorunu çözmekte başarısız oldu ve mağduriyetim sürüyor.
Getmobil’den gtb2026000047933 numaralı siparişime ilişkin olarak, garanti kapsamında yapılan onarımın sorunu giderememesi nedeniyle ücret iadesi ya da sorunsuz bir cihaz ile değişim talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunların ivedilikle incelenmesini ve kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Merhaba İbrahim Bey, Ben Getmobil Çözüm Ekibi’nden Melike. Süreciniz hakkında bilgilendirme yapmak amacıyla gün içerisinde sizi arayarak destek olmak istiyoruz. En kısa sürede gerekli bilgilendirme tarafınıza sağlanacaktır. Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
Gerek yok hanımefendi. Defalarca aradım yazdım. Koymuşsunuz bir dijital asistan papağan gibi aynı şeyleri söyleyip yazıp duruyor. Siz önce o durumu düzeltin. Benim 27 bin liram gider en fazla siz şu sıkıntılarınızı düzeltinde başkalarını mağdur etmeyin bari. Bu işi yapmaya devam edecekseniz iyi bir ekspertiz sistemi kurmalısınız. Aksi halde bu şikayetlerin sayısı binlere on binlere gider demedi demeyin. Şikayete konu olan durumda düzelmedi cihaz almak isteyenlere duyurulur.
Şimdi CİMER ile Tüketici Hakem Heyeti'ne de gerekli izahatı yapacağım.
Firma yetkilisi Melissa Hanım dönüş yaptı ve konuyla ilgili karşılıklı güzel bir konuşma gerçekleşti. İlgilerinden dolayı çok teşekkür ediyorum. Konunun çözümüyle ilgileniliyor.
Bizzat arayıp sıkıntılı sürecin düzeltileceğini belirtmeleri ve konuyla ilgili güzel yaklaşımlarından dolayı çok teşekkür ediyorum
