Yenilenmiş İphone 12’de Bitmeyen Arızalar Ve İade Mağduriyeti

15.09.2025 tarihinde GetMobil’in kendi internet sitesi üzerinden yeşil renk, 128 GB kapasiteye sahip, "mükemmel seviye" olarak belirtilen yenilenmiş iPhone 12 cihazını 23.999 TL ödeyerek satın aldım. Cihazı teslim aldıktan kısa süre sonra kamera titreşimi sorunu yaşamaya başladım ve bunun üzerine 12 Kasım 2025 tarihinde gönderi talebi oluşturarak telefonu firmaya gönderdim.

Yaklaşık 15 günlük bekleme süresinin ardından cihaz tarafıma ulaştığında, kamera arızasının giderilmediğini gördüm. Bunun üzerine ikinci kez gönderi talebi oluşturarak bu kez açıkça iade talebinde bulundum. Firma, bu işlem sırasında iade yapılacağını belirtmesine rağmen iade gerçekleştirilmedi ve bunun yerine 20 Kasım 2025 tarihinde tarafıma farklı bir telefon gönderildi.

29 Kasım 2025 tarihinde teslim aldığım bu ikinci cihazı kullanmaya başladıktan iki gün sonra ise bu kez hoparlör ses sorunu ile karşılaştım. Satın aldığım tarihten bu yana cihazları işlevsel şekilde kullanamıyor, her seferinde farklı bir arıza nedeniyle tekrar gönderim yapmak zorunda kalıyorum ve bu durum süreklilik kazanmış durumda, beni mağdur etmektedir.

Son olarak cihazı 4 Aralık 2025 tarihinde tekrar firmaya gönderdim. Ancak 10 Aralık 2025 tarihinde tarafıma cihazın "kırık" olduğu bilgisi iletildi. Oysa cihazı firmaya gönderirken kesinlikle kırık değildi ve sağlam şekilde teslim ettim. Ayrıca Yurtiçi Kargo da 5 Aralık 2025 tarihinde cihazı sağlam olarak teslim ettiğini tarafıma bildirmiştir.

Defalarca arıza, tamir, değişim ve yanlış bilgilendirme yaşamam, cihazları hiç verimli şekilde kullanamamış olmam, açıkça talep ettiğim halde ücret iadesinin yapılmaması ve son olarak sağlam gönderdiğim cihaz için haksız şekilde "kırık" denilmesi sebebiyle ürün bedeli olan 23.999 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.