Yeni Alınan İphone 11'de Pil Sağlığı Ve IMEI Kaydı Sorunu

2 hafta önce İstanbul’daki Getmobil’den KVK garantili olarak iPhone 11 (IMEI: 86217207503106) satın aldım. Cihazı 13.000 TL ödeyerek aldım ve herhangi bir işlem yapmadan olduğu gibi kullanmaya başladım. Ancak kısa süre içinde pil sağlığı %100’den aniden %78’e düştü. Ayrıca, telefonuma “IMEI’niz 90 gün içinde kapatılacaktır” şeklinde bir mesaj geldi.

Cihazı satın alırken KVK garantili olduğu özellikle belirtildi ve fatura ile belgelerimde de bu bilgi yer alıyor. Şu ana kadar Getmobil veya herhangi bir teknik servise başvurmadım. Satın aldığım ürünün hem pil sağlığı hem de IMEI kaydıyla ilgili bu kadar kısa sürede sorun yaşaması beni mağdur etti.

Sorunun hızlıca çözülmesini, gerekirse cihazın değiştirilmesini veya paramın iade edilmesini talep ediyorum. Olumsuz bir durumda CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da belirtmek isterim.