Yanlış Redmi Note 13 Gönderildi, Xiaomi 13 Bekliyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

14.09.2026 tarihinde Getmobil üzerinden ongmn32259122 numaralı siparişimle Xiaomi 13 256 GB bir cihaz satın aldım. İlk aşamada sistemde “son kontrolleri yapılıyor” şeklinde görünen cihazım bir anda “müşteri iade etti” olarak görünmeye başladı. Firma ile görüştüğümde bunun kargo hatası olduğu söylendi ve ürünün yeniden gönderileceği belirtildi.

Bugün, 21.09.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile tarafıma bir telefon teslim edildi. Ancak gelen cihaz benim sipariş ettiğim Xiaomi 13 modeli değil, daha düşük özellik ve kalitede olan farklı bir marka ve model, Redmi Note 13 cihazıdır. Ayrıca IMEI numarası da siparişimdeki cihazdan tamamen farklıdır.

Yaklaşık 5 saattir firmaya ulaşmaya çalışıyorum. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir şekilde bağlanamıyorum. WhatsApp üzerinden yazdığımda ise sadece yapay zeka “müşteri hizmetleri size dönecek” şeklinde cevap veriyor ancak hiçbir gerçek geri dönüş yapılmıyor.

Getmobil’in, sipariş ettiğim Xiaomi 13 256 GB cihazı ivedilikle doğru şekilde tarafıma göndermesini ve yanlış gönderilen Redmi Note 13 cihazını da kargo ücreti bana yansıtılmadan geri almasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.