Siparişim 7 Gün Boyunca ‘Hata Kontrol Ediliyor’ Diyor, Canlı Müşteri Temsilcisi Yok!

23.06.2026 tarihinde Getmobil üzerinden ongmn11577859 sipariş numaralı, 32.599,00 TL tutarında iPhone 13 Mini 256 GB marka/model telefonu kredi kartı ile taksitli olarak satın aldım. Satın alma esnasında ürünün 4 iş günü içerisinde kargoya teslim edileceği belirtilmişti, araya hafta sonu girdiği için en geç pazartesi mesai bitimine kadar kargoya verilmesini bekliyordum.

Bugün 30.06.2026 tarihi itibarıyla sisteme baktığımda hâlâ “hata kontrol ediliyor” ibaresi görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Firmaya telefonla ulaştığımda ise sadece yapay zeka yanıt veriyor, canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, karşımda muhatap olacak hiçbir yetkili bulamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir güvensizlik hissine neden oldu, ne yapacağımı şaşırmış durumdayım.

Getmobil’in, siparişini verdiğim ve bedelini ödediğim iPhone 13 Mini 256 GB cihazı acilen kargoya vermesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapmasını önemle talep ediyorum.