Teslim Edilmeyen Telefon Siparişinin Gerekçesiz İptali Ve Yeniden Gönderim Talebi

30 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Getmobil satıcısından yenilenmiş Samsung Galaxy z Fold 5 512 GB telefon siparişi verdim. Ürünün tahmini kargolanma tarihi sitede 5 Şubat olarak görünüyordu ancak bu tarihe kadar herhangi bir gönderim yapılmadı.

6 Şubat’ta Trendyol üzerinden satıcıya mesaj yazarak ürünü neden kargolamadıklarını sordum. Bana, telefonun teknik serviste test aşamasında olduğu ve testlerden sonra kargolanacağı bilgisi verildi. 9 Şubat’ta tekrar mesaj atıp, siparişi verdiğim tarihten itibaren 10 gün geçmiş olmasına rağmen ürünün neden hâlâ kargoya verilmediğini sordum. Bu kez de yoğunluk nedeniyle testlerin henüz yapılamadığı cevabını aldım.

Aynı gün net bir kargolama tarihi talep ettiğimde ise, hiçbir gerekçe belirtilmeden siparişimin iptal edildiğini gördüm. 10920728466 numaralı siparişimi kredi kartı ile 6 taksit şeklinde ödemiştim ve ürün bu 10 günlük süreç boyunca hiç kargoya verilmedi, tüm iletişim sadece Trendyol üzerinden mesaj yoluyla sağlandı.

Kurumsal bir firmadan beklentim, böylesine gerekçesiz ve mağduriyet oluşturan bir iptal yerine, şeffaf ve tutarlı bir bilgilendirme yapılmasıydı. Bu nedenle yaşanan süreçle ilgili tarafıma haklı olarak bir özür dilenmesini ve iptal edilen telefon siparişimin aynı şart ve fiyatlarla tekrar oluşturularak ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.