to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmeyen Sipariş, 10 Gün Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Yok
Getmobil üzerinden 15 Ocak tarihinde Samsung Galaxy z Fold 5 model telefonu 48.000 TL tutarında, kredi kartı ile 12 taksit şeklinde sipariş verdim. Sipariş verirken sitede ürünün 4 iş günü içinde kargoya verileceği taahhüt ediliyordu. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir somut ilerleme sağlanmadı. Sipariş numaram ONGMN34472094’tür.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde sadece aciliyet kaydı açtıklarını, beklemem gerektiğini ve açılan aciliyet talebinin hâlâ yetkili birimlere ulaşmadığını söylüyorlar. Buna rağmen ne net bir bilgi veriliyor ne de taahhüt edilen süreye uyulmadığı için bir çözüm sunuluyor.
Ödemesini yaptığım ürünün daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilmesini ve kargo takip bilgilerinin tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
27 Ocak oldu halen bir gelişme yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir sonuç alamıyorum. Aciliyet kaydı açılıyor sadece. İade talep etmeyeceğimi ve ürünün ne zaman gönderileceğini de umursamadığımı sadece bir bilgilendirme talep ettiğimi ifade ettim ama yine herhangi bir muhatap bulamadım.
Talep ettiğim telefonun daha iyi bir versiyonunu özür mahiyetinde yolladılar.
