to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Siparişi Kargoya Verilmedi Ve Teslim Tarihi Gecikti
19.06.2026 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden Getmobil satıcısından iPhone 15 marka telefon siparişi verdim. Sipariş numaram 4820187523’tür. Ürün sayfasında kargonun 21.06.2026 tarihinde kargoya verileceği ve 22.06.2026 tarihinde kapımda olacağı yazdığı için özellikle bu satıcıyı tercih ettim.
Ancak bugün 23.06.2026 olmasına rağmen siparişim hâlâ “kargo hazırlık aşamasında” görünüyor. Ne zaman kargoya verileceğine veya ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi yok. Kargonun akıbetiyle ilgili de sistemde herhangi bir güncelleme yapılmadı.
Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde sadece teslimat tarihinin “+1 gün” şeklinde ileri atıldığını, bunun dışında somut bir işlem yapılmadığını görüyorum. Ürün telefon olduğu ve acil ihtiyaç duyduğum için ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.
Ürünün derhal kargoya verilmesini ve bana net, değişmeyen bir teslimat tarihinin yazılı olarak paylaşılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Sevgili Serdar Ç., Telefon Siparişi Kargoya Verilmedi Ve Teslim Tarihi Gecikti konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm sürecinde siparişinizin teslimatı sağlanmıştır. Yaşadığınız gecikme için özür dileriz. Geri bildirim süreçlerine Getmobil olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Getmobil Çözüm Ekibi
