Geciken Kargo Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağdur Oldum

Hepsiburada üzerinden GET mobil adlı satıcıdan yenilenmiş iPhone 15 model telefon satın aldım. Siparişimi 3 Haziran tarihinde verdim ancak ürün ancak 10 Haziran tarihinde elime ulaştı. Bu kadar yüksek fiyatlı ve görece yeni bir ürün için 7 günlük kargo süresi benim açımdan kabul edilebilir değil.

Sipariş sürecinde yaşanan gecikmeyle ilgili olarak satıcının müşteri hizmetleriyle yaklaşık üç kez yazıştım. Kargo neden geciktiğini sorduğumda, ürünün ellerinde hazır olmadığını, ürünü hazırladıktan sonra göndereceklerini belirttiler. Bu açıklama hem yetersiz hem de ilgisiz bir tutumdu; hazır olmayan ürünü satışa açmaları ve müşteriyi bu kadar bekletmeleri güven vermiyor.

Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu satıcıdan alışveriş yapmayı düşünenlerin sipariş vermeden önce bir kez daha düşünmesini istiyorum. Yaşadığım bu süreçte hem uzun kargo süreci hem de müşteri hizmetlerinin ilgisizliği nedeniyle mağdur oldum ve bu durumun dikkate alınmasını talep ediyorum.