to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Satış Ücreti Ödenmedi Ve İletişim Kurulamıyor
Getmobile internet sitesi üzerinden bir cep telefonu satın aldım ve aynı zamanda eski telefonumu satmak için başvuru yaptım. Site üzerinden tarafıma 21.926 TL tutarında ön teklif verildi, ben de bu teklifi onayladım ve telefonu belirtilen şekilde kargoya gönderdim. Cihazımı 10 Eylül’de Yurtiçi Kargo ile yolladım ve kargo takip bilgilerinden 11 Eylül’de teslim edildiğini gördüm.
Sitede teklifin onaylandığı ve ürünün ulaştığı görünmesine rağmen ne telefonumun bedeli olan 21.926 TL hesabıma yatırıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyor, sürekli yapay zekaya yönlendiriliyorum. Ayrıca birçok kez geri bildirim formu doldurmama rağmen bana hiçbir geri dönüş sağlanmadı.
Telefonumu teslim alıp teklifimi onaylamalarına rağmen ödemeyi yapmamaları ve iletişim kuramamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Eski telefonumun satış bedeli olan 21.926 TL’nin acilen tarafıma ödenmesini ve bu gecikme ile iletişimsizlik konusunda yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Necmi Bey, Ben Getmobil Çözüm Ekibi'nden Gaye. Satış talebinize istinaden sürecin ivedilikle çözülmesi adına ilgili birime taleplerinizi ilettik dönüşlerine istinaden sizleri arayarak en kısa süre içerisinde bilgilendireceğiz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
7 Eylül 2026 tarihinde Getmobil güvencesiyle mavi renk iPhone 15 128 GB bir cihaz satın aldım. Cihazı yaklaşık bir buçuk ay kullandıktan sonra dokunmatiğinin ekranın yarısında çalışmaması, şarj olmaması, arka kapakta boşluk olması ve kameraların puslu çekim yapması gibi arızalar nedeniyle garanti kapsamında Özyiğit Teknoloji’ye gönderdim. Kargomun 20 Ekim 2026 tarihinde servise teslim edildiğini görüyorum. Telefonum servise gönderileli yaklaşık 3 hafta olmasına rağmen cihazım hâlâ tarafıma ulaşmadı ve hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Getmobil’in garanti takip ekranında “Yanıt bekleme” yazmasına rağmen benim herhangi bir yanıt verebileceğim alan bulunmuyor. Getmobil müşteri hizmetlerine her gün ulaşmaya çalışmama rağmen sistem sürekli yapay zekâya yönlendiriyor, oluşturduğum destek taleplerine ise 6 defadır hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Telefonu gönderdiğim mağazaya da hiçbir şekilde ulaşamıyorum, gönderdiğim e‑postalara da cevap verilmiyor. Getmobil güvencesi ile aldığım bu cihaz için hem üründen hem de iletişimsizlikten dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Servise gönderdiğim telefonumun akıbeti hakkında derhal bilgilendirilmek, cihazımın tarafıma hızlıca ve sorunsuz şekilde ulaştırılmasını, arızalarının garanti kapsamında giderilmesini ve süreçle ilgili yazılı, net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
