to read complaints and reviews, or file yours.Getmobile Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve İletişim Sorunu
Getmobile’nin kendi internet sitesi üzerinden 10 Ağustos 2026 tarihinde ongmn71357155 numaralı siparişimle bir iPhone 16 Pro satın aldım. Ödemeyi yaklaşık 95.000 TL olarak kredi kartıyla peşin şekilde yaptım. Sitede ürünün 4 gün içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla üzerinden 1 hafta geçmesine karşın ne bir kargo bilgisi alabildim ne de siparişle ilgili somut bir ilerleme gördüm. Hesabımda hâlâ sadece “Siparişiniz Alındı” ifadesi yer alıyor.
Adana Çukurova’daki teslimat adresime gönderilmesi gereken bu ürünle ilgili bir muhataba ulaşamamak beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Müşteri hizmetlerine yönlendirildiğimde de yalnızca yapay zeka ile karşılaşıyorum ve bu sistem üzerinden siparişimin gerçek durumunu öğrenemiyor, hiçbir çözüm ya da net bilgi alamıyorum. Bu kadar yüksek tutarda bir ödemeye rağmen günlerdir belirsizlik içinde bekliyorum.
Siparişimin derhal kargoya verilmesini, kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini ve yaşadığım bu gecikme ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda ödediğim bedelin tamamının iadesini ve gerekirse resmi yollarla hakkımı arayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Getmobil Çözüm ekibinden Sevgi ben. Siparişinizin teslimat süreci ve iletişim konusunda yaşadığınız aksaklıktan dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. 11 Ağustos 2026 saat 01:04 tarihinde verdiğiniz ONGMN71357155 numaralı siparişiniz için standart hazırlık ve kargolama süremiz 4 iş günüdür. Araya giren hafta sonu tatili nedeniyle gönderim sürecinizde kargo bilgi aktarımı aşamasına bugün itibarıyla geçilmiştir. Siparişinizin kargolama işlemleri hızlandırılmış olup, kargo takip numaranız ve durum bilgisi tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla iletilecektir. Süreçte yaşanan belirsizlikten dolayı özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Getmobil Müşteri Deneyimi Ekibi
4 gün sürmesi gereken ve ardından hemen kargoya verilmesi planlandığını vaat ettiğiniz siparişim aradan 8 gün geçmesine rağmen hala elime ulaşmadı. Siparişin ne hazırlandığını, ne de hazırlığın bittiğine dair bir haber alamadım. Kusura bakmayın, ama ben adli işlem başlatmayı düşünüyorum. Sizden yaptığım 4. Alışveriş bu ve hiç bu kadar rezil olmamıştı. Müşteriye verdiğiniz değer sıfır.
