to read complaints and reviews, or file yours.Ödediğim Telefonların Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
17 Temmuz 2026 tarihinde Getmobil üzerinden toplamda yaklaşık 86.000 TL ödeyerek kredi kartıyla bir telefon siparişi verdim. Sipariş detaylarında kargonun 18 Temmuz’da verileceği belirtilmesine rağmen bugün 20 Temmuz olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.
Sipariş numaram ongmn96233123. Ürünler için ödeme kartımdan tahsil edildi, ancak sistemde sadece sipariş detaylarını görebiliyorum, kargo ile ilgili herhangi bir hareket veya bilgi görünmüyor. Buna ek olarak firma ile hiçbir şekilde gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum, sadece yapay zeka ile sohbet ekranı açılıyor ve yaşadığım soruna dair hiçbir çözüm sunulmuyor.
Ücretini ödediğim telefonlarımın acilen kargoya verilmesini ve kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini, aksi durumda siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafında da gerçek bir muhataba ulaşabileceğim bir iletişim kanalının sağlanmasını istiyorum.
Merhaba Emir Bey, Getmobil çözüm merkezinden Zümre ben Siparişinizin teslimat sürecinde yaşanan gecikmeden dolayı içtenlikle özür dileriz. Gösterdiğiniz anlayış ve sabır için teşekkür ederiz. Ürününüzü güzel ve sağlıklı günlerde kullanmanızı diler, her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebileceğinizi hatırlatmak isteriz.
