Telefon Gelmedi, Şarj Aleti Ve Ekran Koruyucu İadesi Eksik

Getmobil firmasından iPhone 15 Pro Max telefon ve yanında ekipmanlar satın aldım. Telefon belirli bir süre boyunca hiç gönderilmedi ve teslim tarihi geçmesine rağmen elime ulaşmayınca siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Telefonla birlikte aldığım ekipmanlardan üç parça ürün aynı kutuda gelmişti, telefon iptal olunca bu ürünlerin de iadesini başlattık.

İade sürecinde kargo takip numaraları üzerinden üç ürün için de aynı anda işlem açıldı, ürünler firmaya ulaştı; ancak sistemlerinde ve ödemede sadece tek bir ürünün iadesi yapılmış görünüyor. Diğer iki ürünün de teslim edildiğini bilmelerine rağmen bu ürünler için hem herhangi bir bilgilendirme yapılmadı hem de ücret iadesi gerçekleşmedi. Eksik iadenin yapıldığını bugün fark ettim. İadesi yapılmayan ürünler şarj aleti ve ekran koruyucu olup, toplamda yaklaşık 700–800 TL tutarındadır.

Telefonun hiç gelmemesiyle başlayan bu süreç, ekipmanların iadesinde de eksik ödeme ve iletişimsizlikle devam etti ve gerçekten yorucu bir deneyim oldu. Markanın ismine ve kurumsal bir süreç yürüteceğine güvenmiştim fakat hem telefon hem de iki ekipmanın iadesi konusunda yaşadığım sorunlar beni ciddi şekilde rahatsız etti.

Sipariş numaram üzerinden yapılan işlemlerin kontrol edilmesini, iadesi yapılmayan şarj aleti ve ekran koruyucu bedelinin de eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini ve bu karışıklık için açıklama yapılmasını talep ediyorum.