Tekrarlayan Arızalar Ve Garanti Süreci Nedeniyle İphone 13'ün Ayıplı Ürün Olarak İadesi Talebi

Türkiye koşullarında zaten alım gücümüz düştüğü için, peşin para veremediğimizden yenilenmiş telefona yönelmek zorunda kaldık. Buna rağmen bu şekilde defalarca sorun yaşamamız, hem emek hem zaman kaybına yol açıyor ve kendimi açıkça sömürülüyormuş gibi hissediyorum. Yaşadığım bu süreç psikolojimi de olumsuz etkiledi, dar boğazda olduğumuz bir dönemde stresten resmen hasta oldum. Bu nedenle hem mağduriyetimin hem de tekrar eden arızaların dikkate alınarak, cihazın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ücret iadesi şeklinde çözüm üretilmesini istiyorum.

Getmobil üzerinden işlem gören iPhone 13 cihazımda önce tuşların içine çökmesi sorunu yaşadım ve bu nedenle telefonu garantiye gönderdim. Cihaz yapıldı denilerek bana geri teslim edildi. Ancak sonrasında telefonda Wi-Fi bağlantısının sürekli kopması problemi ortaya çıktı, bu durumu bir süre önemsemedim.

Yaklaşık bir hafta önce bu kez de telefonun ekranı yerinden çıktı ve cihazı tekrar garanti kapsamında Getmobil’e göndermek zorunda kaldım. Şu an telefonum Getmobil’de ve bu süreçte hem zaman hem mağduriyet yaşadım. Ürünü Hepsiburada üzerinden satın aldım, kaydım S**** K******* adına ve ilgili sipariş numaram 4364388958’dir.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde 14 günlük yasal süreyi geçtiğim için ürün iadesi yapılamayacağını söylediler. Ancak cihazın kısa sürede iki kez arıza yapması, tuşların çökmesi ve ekranın yerinden çıkması gibi ciddi sorunlar nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve artık tamir değil, ürün iadesi talep ediyorum.