to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım İphone Arızalı Çıktı, Sorunum Çözülmüyor!
4 Nisan 2025 tarihinde getmobil.com üzerinden satın aldığım iPhone 13 128 GB cihaz, teslim aldığım ilk günden itibaren çeşitli arızalar göstermeye başladı. Cihazın SIM kartı okumama sorunu vardı, ayrıca ekranda kalitesiz ve soluk bir yan sanayi ekran takılmıştı; ekran neredeyse hiç görünmüyordu. Bunun yanında ahizeden de karşıdan ses gelmiyordu. Tüm bu sorunlar nedeniyle cihazı tam 4 kez servise gönderdim, her defasında “sorun çözüldü” denilerek tarafıma geri gönderildi ancak hiçbirinde problemler giderilmedi.
12 Ağustos 2025 tarihinde saat 15:00’te tekrar çağrı merkezini aradım. M******* isimli temsilciyle görüştüm ancak konuya ilgisiz yaklaştı, konuyu değiştirdi ve herhangi bir çözüm sunmadan görüşmeyi sonlandırdı. Tüm görüşmelerin kayıtları elimde mevcut. 4 aydır satın aldığım cihazın arkasında durulmasını ve sorunlarımın çözülmesini beklerken, müşteri hizmetlerinden de olumsuz bir yaklaşım gördüm.
Sipariş numaram: ONGM00367126. Ödemeyi kredi kartı ile 6 taksit şeklinde yaptım. Cihazı getmobil.com üzerinden satın aldım ve teslim aldığım günden bu yana sorunlar devam ediyor. Garanti kapsamında olmasına rağmen, yeni aldığım bir günlük cihaza bile çözüm sunulmadı.
Satın almış olduğum cihazın, sorunsuz ve çalışır durumda olan yeni bir cihaz ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Heyeti ve mahkeme yoluna başvuracağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Müşteri hizmetleri ekibimiz sizi arayarak detaylı bilgilendirmeyi sizinle paylaşacaktır. Sevgiler, Getmobil Ekibi
Arayan kimse olmadı. Sorunum hala devam ediyor
Merhaba, Sizleri aradık fakat ulaşamadık. Sizleri tekrar arıyor olacağız. Sevgiler, Getmobil Ekibi
Tüm gün bekledik aramadınız
Ne zaman arayacaksınız hala bekliyoruz
Neredeyse 1 ay oldu arayan eden yok. Sorunumu çözmediler cuma günü yasal süreci başlatacağım. Sakın ama sakın ürün almayın
Getmobil sorunumu çözmemiştir. Bu firmadan alışveriş yapmaktan sakının.
