Taahhüt Edilen 4 Gün İçinde Kargo Gelmedi, Açıklama Bekliyoruz

Getmobil üzerinden 03.07.2026 tarihinde Poco c65 model telefon için ongmn93641004 numaralı siparişi verdim. Sipariş aşamasında ürünün 4 iş günü içinde kargolanacağı taahhüt edildi. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bugün mutlaka kargoya verileceği söylendi. Şu an saat 17.37 olmasına rağmen yine kargolama yapılmadı ve sadece “gecikme için üzgünüz, müşteri temsilcilerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecek” şeklinde bir dönüş aldım. Hem verilen süreye uyulmaması hem de net bir açıklama yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Ürünün derhal kargoya verilmesini ve bu gecikmenin nedeni hakkında açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşatılan gecikme ve belirsizliğin giderilmesini, sürecin şeffaf biçimde tarafıma bildirilmesini istiyorum.