to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Yapay Zeka Temsilcisiyle İletişim Sorunu
Getmobil üzerinden 19.06.2026 tarihinde Apple Watch se 44 mm model bir akıllı saat siparişi verdim. 4.999,00 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve sipariş numaram ongmn1388841. Sipariş esnasında standart kargo seçeneği ile ürünün 4 iş günü içerisinde kargoya verileceği belirtilmişti.
Bugün 26.06.2026 olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya bile verilmedi. Hesaplamaya göre en geç 25.06.2026 tarihinde kargoya teslim edilmiş olması gerekiyordu. Bu gecikme nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de verilen taahhüde uyulmamasından dolayı mağdur oluyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise karşıma yalnızca yapay zeka çıkıyor ve hiçbir şekilde gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Dolayısıyla ne net bir bilgi alabiliyor ne de sürecin neden geciktiğini öğrenebiliyorum.
Ürünümün hiçbir gerekçe olmadan daha fazla bekletilmeden acilen kargoya verilmesini ve tarafıma net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Apple Watch se ürünüm söz verilen tarih olan 25.06.2026 tarihinde gelmesi gerekiyordu. 29.06.2026 tarihinde elime ulaştı. Cihazı açtım ve düşük batarya uyarısı verdi. Şarj cihazına takmama rağmen şarj olmuyor. Gerçekten sıkılmaya başladım. Tüketici Mahkemesi'ne dilekçe vereceğim.
Müşteri temsilcisi ile görüşme sağlamaya çalışıyorum ve sürekli karşıma yapay zeka çıkıyor. Kaydınız oluşturuldu ve aranacaksınız diyor. Saatler oldu bir türlü kimse dönüş yapmadı. Gönderilen cihazlar kontrol edilmeden mi gönderiliyor. Şikayetvar'a bile bakmıyorlar. Başka bir firma olsa kaç kere aramıştı. CİMER'e yazacağım bakalım o zaman da geri dönüş yapacaklar mı göreceğiz.
