Siparişin Kargoya Verilmemesi Doğum Günü Hediyesini Mahvetti

Getmobilden 30 Ocak tarihinde Kocaeli Çayırova teslimat adresiyle iPhone 13 model cep telefonu siparişi verdim. Siparişim için “Merhaba Kadir K****, ongmn02569783 numaralı siparişini aldık. Kargoya verildiğinde seni bilgilendireceğiz. B002” şeklinde mesaj aldım ancak ürünüm aradan geçen zamana rağmen hâlâ kargoya verilmedi.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her arayışımda sadece “aciliyetinizi servise bildireceğiz” cümlesi tekrarlandı, bunun dışında hiçbir somut çözüm, net bilgi ya da kargo hareketi olmadı. Cumartesi günü kızımın doğum günü için bu telefonu hediye olarak almıştım; yaşanan bu gecikme nedeniyle tüm planlarım altüst oldu ve ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Siparişimin derhal kargoya verilmesini, net bir teslimat tarihi paylaşılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama sağlanmasını talep ediyorum.