Siparişim Teslim Edilmiyor Sürekli Farklı Bilgiler Veriliyor

08/09/2025 tarihinde Getmobil üzerinden iPhone 14 Pro Max model telefon siparişi verdim. Siparişi oluştururken Akasya AVM bayisinde 3 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak, siparişimin ev adresime teslim edilmesini seçtim. Sipariş numaram: OGNMN85045423.

Sürecin başından beri müşteri hizmetlerinden sürekli farklı bilgiler aldım. İlk olarak 3 iş günü, ardından 8 iş günü içinde teslim edileceği söylendi. Bugün 9. iş gününe girmemize rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Her aradığımda farklı bir bilgiyle karşılaşıyorum ve asla net bir teslimat tarihi verilmiyor.

Siparişimin toplam tutarı 56.999,05 TL olup, 6 taksit şeklinde kredi kartı ile ödeme yaptım. Teslimat adresim: 531. Sk. No: 1 Daire: 8 Yeni Mahalle Mahallesi / Gaziosmanpaşa / İstanbul. Ödeme ve fatura işlemlerinde herhangi bir sorun yaşamadım.

Siparişimin iptalini talep ettiğimde ise sadece “Cihaz elinize geçtikten sonra iade edebilirsiniz” yanıtı alıyorum ve farklı bir çözüm sunulmuyor. Bu süreçte mağdur edildim ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Siparişimin hemen gönderilmesini ya da ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.