to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Ödeme Alındı İptal Bildirimi Hakkında Şikayet
Getmobill üzerinden 15 Eylül tarihinde iPhone 13 Pro Max model bir telefonu “mükemmel” kategoride sipariş ettim. Sipariş numaram ongmn5899**55 olup ürünün 19 Eylül’de kargoya verilmesi gerekiyordu. Bugün 23 Eylül olmasına rağmen ne kargoya verildiğine dair bir bilgi alabildim ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşamıyor, doğru düzgün bir muhatap bulamıyorum. Gmail üzerinden defalarca yazmak zorunda kaldım, ancak ancak baskı yapınca tarafıma gönderilen mailde, “kritik bir teknik hata” oluştuğu ve siparişimin iptal edileceği belirtiliyor. Hem param çekilmiş hem de ürün gönderilmiyor, üstüne bir de kimse arayıp durumu açıklamıyor. Sitede koydukları yapay zeka asistanı ise sürekli aynı cevapları vererek hiçbir çözüm üretmiyor.
Ben üründe bir teknik hata olduğunu kabul etmiyorum ve “mükemmel” kategoride sattığınız iPhone 13 Pro Max telefonun bana kusursuz ve sorunsuz şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Madem ürün kusurlu veya sorunlu, neden mükemmel kategoride satışa koyuyorsunuz, bu durum kendimi kandırılmış ve mağdur hissetmeme neden oluyor. Siparişimin iptal edilmeden, en kısa sürede gerçekten mükemmel durumda bir cihaz olarak tarafıma gönderilmesini ve yaşattığınız mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Merhaba Melek Hanım, Getmobil çözüm merkezinden Zümre ben. Talebiniz başarıyla işleme alınmıştır. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçilecektir. Gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz.
