to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor
Getmobil üzerinden 18.09.2026 tarihinde Xiaomi Redmi 10 2022 model telefon için ongmn76305365 numaralı siparişi verdim. Bana gelen bilgilendirme mesajında ürünün 4 gün içinde kargoya verileceği ve tarafıma bilgi sağlanacağı yazıyordu. 22.09.2026 tarihinde ürünümün kargoya verileceği mesajla bildirildi ancak o tarihte ürün kargoya verilmedi, teslimat tarihi 24.09.2026 olarak güncellendi. Bugün, 24.09.2026 tarihi itibarıyla ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.
Bu süreçte 9.898 TL ödediğim ürün için ne net bir bilgi alabildim ne de müşteri temsilcisine ulaşabildim. Telefonla aradığımda hiçbir şekilde gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, sadece yapay zeka asistanı devreye giriyor ve sorunu çözmek yerine alakasız, otomatik cevaplar veriyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi güven kaybına yol açtı.
Ankara’da teslim edilmek üzere verdiğim bu siparişimin acilen kargoya verilmesini talep ediyorum. Eğer ürün en kısa sürede kargoya verilmeyecekse siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim 9.898 TL’nin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, sürecin gerçek bir müşteri temsilcisi tarafından şeffaf bir şekilde yönetilmesini bekliyorum.
Merhaba Gökmen Bey, Getmobil çözüm merkezinden Gaye ben. ONGMN76305365 numaralı siparişinizle ilgili yaşadığınız gecikme ve sürece dair endişeleriniz için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Satın almış olduğunuz Xiaomi Redmi 10 2022 model cihazınızın teslimat durumuyla ilgili olarak ilgili bayi ekibimizle derhal iletişime geçilmiş olup, detaylı bilgi talebinde bulunulmuştur. Bayimizden gelecek yanıt doğrultusunda, durum netleşir netleşmez en geç 24 saat içerisinde müşteri temsilcilerimiz tarafından telefonla aranarak bilgilendirileceksiniz. Yaşanan bu aksaklıktan dolayı özür diler, sürecin yakından takipçisi olduğumuzu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
