to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 7 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi Ve Gerçek Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor
22.07.2026 tarihinde Getmobil internet sitesi üzerinden ongmn62579059 numaralı sipariş ile Redmi Note 12 Pro 8/256 model bir telefon ve yanında ekran koruyucu satın aldım. Ödemeyi kredi kartım ile yaklaşık 8.700 TL tutarında yaptım. Aradan 7 gün geçmesine rağmen sipariş durumunda hiçbir hareket görünmüyor ve ürünüm kargoya verilmiyor.
Site üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda sürekli yapay zeka asistanı karşıma çıkıyor, durumu ilettiğimi söylüyor ancak gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nedenle siparişimle ilgili net bir bilgi alamıyor, ne olduğunu ve nasıl ilerleyeceğini öğrenemiyorum. Alışverişi iptal etmem durumunda para iadesi alıp alamayacağım konusunda bile bir muhatap bulamıyorum, bu da ciddi bir güvensizlik yaratıyor.
Siparişimin acilen kargoya verilmesini veya istemem halinde hızlıca iptal edilerek kredi kartıma eksiksiz para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu belirsizliğin bir an önce giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba Ahmet Bey, Getmobil üzerinden vermiş olduğunuz ONGMN62579059 numaralı siparişinizin (Xiaomi Redmi Note 12 Pro ) hazırlık sürecinde yaşanan gecikme nedeniyle son derece üzgünüz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim ve süreçteki iletişim eksikliği adına sizden içtenlikle özür dileriz. Siparişinizin çıkışı öncelikli olarak sağlanacaktır. Ürünleriniz kargoya teslim edildiğinde takip bilgileri tarafınıza ayrıca iletilecektir. Süreçle ilgili detayları aktarmak ve sorularınızı yanıtlamak adına gün içerisinde müşteri ilişkileri ekibimiz tarafından telefonla aranarak bilgilendirileceksiniz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Müşteri İlişkileri Ekibi
Az önce Getmobil tarafından arandım, telefonun son kontrolü sırasında bir arıza tespit ettiklerini, bu yüzden az önce alışverişi iptal ettiklerini söylediler. 8 gün beni oyalayıp iptal ettiler. Daha vahimi, şu an satıcısı Getmobil olan aynı ürünü yaklaşıp 3000 lira daha pahalıya yine satışa çıkarmaları. Yani bana göndermedikleri telefonu 3000 lira fazla fiyata satacaklar. Kazanacağınız paranın hayrını görmeyin.
