to read complaints and reviews, or file yours.Sim Ve Şebeke Sorunu Çözülmeden Teslim Edilen Ve Yetkisiz Pil Değişikliği Yapılan Telefon
Getmobil üzerinden iPhone 13 mini cihazımda yaşadığım SIM kart sorunu nedeniyle yaklaşık üç hafta önce telefonumu kargo ile, telefon üzerinden aldığım destek doğrultusunda servise gönderdim. Cihaz yaklaşık iki‑üç hafta sonra tarafıma teslim edildi; ancak teslim aldıktan sonra telefonu çalıştırdığımda SIM problemi devam etti ve özellikle ilk gün yaklaşık yedi saat boyunca cihazı aktif olarak kullanamadım.
Talep etmediğim halde cihazımın pilinin değiştirildiğini fark ettim ve bu işlem servis tamir formunda da belirtilmemiş durumda. Şu an hattım tamamen kesilmese de, aradan geçen birkaç gün içinde özellikle telefon görüşmeleri sırasında şebeke ve SIM problemi yaşamaya devam ediyorum ve cihazı verimli kullanamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de iletişimimde aksamalara neden oldu.
Bugün ilk kez Getmobil ile tekrar iletişime geçtiğimde, garanti süresinin bittiği ve bu nedenle destek verilemeyeceği bilgisi tarafıma iletildi. Ancak cihazı ilk gönderdiğimde yaşadığım temel sorun olan SIM ve şebeke problemi tam olarak giderilmeden bana teslim edilmiş olması ve sonrasında da aynı sorunları yaşamam nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Bu nedenle cihazımın Getmobil tarafından orijinal parçalar kullanılarak yeniden tamir edilmesini veya mümkünse cihaz değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve süreçle ilgili tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Samet Bey Merhabalar, Öncelikle yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili ürününüzün garanti süresi sona ermiş olmasına rağmen, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak tarafınıza destek olabilmek adına sizinle iletişime geçtik. Görüşmemizde, firmamızın yenilenmiş cihaz satışı yaptığını ve cihazlarımızda TSE ile Bakanlık onaylı parçalar kullanıldığını ve memnuniyetinizi sağlamak adına garanti süreniz bittiği halde yardımcı olacağımızı tarafınıza açıkça ilettik. Amacımız, garanti kapsamı dışında da iyi niyet çerçevesinde çözüm sunabilmektir. Ancak orijinal parça kullanılmadığı sebebiyle ürünü servisimize göndermek istemediğinizi belirtmeniz üzerine süreci ilerletememekteyiz. Bu nedenle mevcut durumda tarafımızca alınabilecek farklı bir aksiyon bulunmamaktadır. Sevgiler, Getmobil Çözüm Merkezi Ekibi
