Yenilenmiş İphone İki Ayda Bozuldu, Servis Açıklama Yapmadan Geri Gönderildi

Getmobil internet sitesinden 4 ay önce yenilenmiş iPhone 13 satın aldık. Cihazı aldıktan yaklaşık 2 ay sonra bozuldu ve biz de 12 Ocak Pazartesi günü kargoya vererek servise gönderdik. Ancak telefon yaklaşık 10 gün sonra hiçbir işlem yapılmadan, aynı bozuk haliyle tarafımıza geri gönderildi.

Kutu içinden, ücretli tamiratın karşılanmadığı için işlem yapılmadığına dair bir not çıktı. Bizi ne servisten ne de Getmobil tarafından arayan olmadı, bu nedenle cihazın sorununun ne olduğu ve neden onarım yapılmadığı konusunda hiçbir bilgi alamadık. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise yalnızca cihazı kargolamamız söylendi, daha sonra süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Yenilenmiş olarak satılan, henüz 4 aylık bir cihazın 2 ay içinde bozulmasına ve buna rağmen onarım yapılmadan, açıklama bile yapılmaksızın geri gönderilmesine anlam veremiyoruz. Telefonumun garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini, tamir edilemiyorsa da yeni bir cihaz ile değiştirilmesini talep ediyorum.