Getmobil'den Alınan İphone 13 Mini'nin Batarya Arızası Ve Garanti Sorunu Mağduriyeti

Enes · 2025-09-24T00:49:31+03:00

31 Ağustos 2024 tarihinde Getmobil internet sitesi üzerinden yenilenmiş iPhone 13 Mini satın aldım. Cihazı teslim aldıktan yaklaşık 3 hafta sonra, 18 Eylül 2024 tarihinde batarya arızası yaşamaya başladım. Cihaz sürekli olarak bataryasını tam olarak görmüyor ve bu sorun devam ediyor. Sorunun çözümü için Getmobil müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bataryadaki problemin donanımsal olduğunu açıkça belirtmeme rağmen, bana herhangi bir çözüm sunulmadan yaklaşık 1 haftadır oyalandım. Ayrıca, garanti sürem 31 Ağustos 2026’ya kadar devam ediyor. Olmasına rağmen, sitelerinde ve yazılı olarak cihazımın garanti kapsamında olmadığı belirtiliyor. Bu durumun yazılımla ilgili bir hata olduğunu düşünüyorum; çünkü fatura ve sistem kayıtlarında garanti sürem açıkça yer alıyor. Cihazı sadece Getmobil müşteri hizmetleriyle görüştüm; başka bir servise başvurmadım, çünkü garanti kapsamında kalmasını istiyorum. Şu ana kadar herhangi bir ücret ödemedim ve benden ücret talep edilmedi. Getmobil’den beklentim, cihazımı garanti kapsamında ücretsiz olarak teslim alıp orijinal batarya değişimini sağlamalarıdır. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.

Getmobil

Merhaba, Müşteri hizmetleri ekibimiz sizi arayarak detaylı bilgilendirmeyi sizinle paylaşacaktır. Sevgiler, Getmobil Ekibi

Getmobil

Merhaba, Sizleri aradık fakat ulaşamadık. Sizleri tekrar arıyor olacağız. Sevgiler, Getmobil Ekibi

Enes

Arandım, garanti işlemim başlatıldı. Hanımefendiler çok kibar ve çözüm odaklıydı. Sürecin sonunda tekrar görüşümü belirtecek şekilde değerlendirme bırakacağım.

Enes

İnanamıyorum. Telefon garantiden geldi 1 hafta olmadı ve aynı problem bir daha baş gösterdi nasıl yapıyorsunuz bilmiyorum. Telefondan çıkan getmobil kablosu ve orijinal Macbook'umun adaptörü ile şarj ediyorum sadece. Bende hiçbir suç bulamazsınız. Yoruldum artık sizinle uğraşmaktan. Derhal bu telefonun iadesini talep ediyorum. Yazıklar olsun sizden alışveriş yaptığım güne. Yine orijinal batarya takmamışlar hala uyarı veriyor yine görmemeye başladı bataryasını. Hatta belki aynı bataryayı çıkarıp yerine taktılar. Bu mağduriyeti gidermediğiniz sürece CİMER, THK başvurularımı yapacağım. Siz mükemmel kondisyonda sattığınız bir ürünü orijinal parçalarla göndermek zorundasınız. 14 gün garantide bekletip 30dakika da değiştrdiğiniz pili ne yaptınız da böyle oldu. Kalite kontrol biriminiz var mı acaba gerçekten? Olsaydı direkt satıcıdan telefon bana gelmezdi getmobil merkezinden gelirdi. Sitenizde yazan şeylerin yarısı hikaye. Getmobil pişmanlıktır. Mağduriyetim tamamen giderilene kadar bu yorumu kaldırmayacağım.

Enes

Getmobil yalnızca komisyoncudur arkadaşlar. Gerçek bir yenileme merkezi, kalite kontrol falan filan hikaye. Bunlar ikinci el telefon satan telefoncuların aracılığını yapıyorlar. Tutarsa tutuyor tutmazsa cırt.