to read complaints and reviews, or file yours.Şebeke Kesintisi Ve Kamera Odaklama Sorunu İçin Uzayan Garanti Süreci
Getmobil aracılığıyla Samsung Note 20 Ultra model telefonumda, hiçbir yurt dışı kaydı olmamasına rağmen cihazım adeta yurt dışı cihazı gibi şebeke sorunu yaşamaya başladı ve hat çekmez oldu. Aynı zamanda arka kamerada da ciddi netleme/odaklama problemi vardı. Bu şikayetlerim üzerine 4 Aralık’ta cihazı kargoya verdim ve 8 Aralık’ta garanti kapsamında cihazın kendilerine ulaştığı bilgisini aldım.
Süreç içinde ayrıca arka kapak onarımı gerektiği belirtilerek benden 2.000 TL ödeme talep edildi, ben de bu ücreti gönderdim. Ancak asıl şikayetim olan şebeke problemi ve arka kameranın odaklama sorunu çözülmeden, net bir bilgi verilmeden süreç uzadıkça uzadı.
O tarihten bu yana toplamda 26 gündür telefonsuzum. Sürecin uzaması üzerine ben defalarca iletişime geçmek zorunda kaldım ancak her seferinde sadece “sürecin hızlanması için not alıyoruz” denilerek geçiştirildim, net bir tarih ya da somut bir bilgi verilmedi. Hem ücret ödeyip hem de bu kadar uzun süre beklemek zorunda kalmak beni mağdur ediyor.
Cihazımın şebeke ve kamera odaklama sorunu tamamen giderilecek şekilde onarımının daha fazla uzatılmadan acilen tamamlanıp tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Sorunum hala çözülmedi. Telefonumun şebeke tamirini yapamamışlar ve 1 ay sonra arayıp siyahını gönderelim onay veriyomusunuz diye sordular. Onay verdim lakin 10 gündrn fazla geçmesine rağmen telefon hala kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerini arıyorum bilgi için talep gönderdik deyip geçiştiriyorlar. Ve ben telefonda sertelince yüzüme kapatıyorlar. En kısa zamanda Tüketici Hakem Heyeti'ne giderek şikayet oluşturacağım.
Daha tövbe getmobil yazan siteye dahi girmem. 25 bin takipçili Instagram hesabımda da bu yaptıklarını flood halinde en ince ayrıntısına kadar insanlara anlatacağım. Bugün an itibari ile 40 gündür telefonum elimde değil. Ve kimsenin umurumda değiliz. Telefonun üstüne yatıp o parayı vermeyeceklerse bile haber vermelerini istedim ama kimseden ses seda yok. Buradan yazdığım şikayeti bile görmezden geliyorlar. Ve vurdan ben yazmaya devam edeceğim. Nasıl başıboş bir firma olduğunuzu herkese anlatacağım
