to read complaints and reviews, or file yours.Satış İşlemi Ve Ödeme Gecikmesi Hakkında Bilgi Talebi
Samsung s25 Ultra model telefonumu satış amacıyla Getmobil’e gönderdim. Ürünü 16 Haziran saat 09:00'da Yurtiçi Kargo ile kargoya verdim. 17 Haziran 12:15'te tarafınızca teslim alınmış durumda. Bugün itibarıyla 6. İş günündeyiz, ancak telefonumla ilgili hiçbir işlem yapılmadı, tarafıma herhangi bir bilgilendirme de sağlanmadı.
Telefonumu satılmak üzere gönderdim ve bu satışa ilişkin ödemenin tarafıma yapılmasını bekliyorum. Bu süreçte çağrı merkezi, WhatsApp ve mail kanalları üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen somut bir sonuç alamadım, sürecin hangi aşamada olduğuna dair net bir bilgi verilmedi.
Telefonumun akıbeti ve satış süreciyle ilgili belirsizliğin giderilmesini, inceleme ve satış işlemlerinin bir an önce tamamlanarak ödemenin tarafıma ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Bugün itibarıyla gerekli yasal süreçlere başlayacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
Sayın Oğuzhan Bey, Öncelikle cihaz satış sürecinizde yaşanan gecikme ve bu süreçte size zamanında bilgilendirme sağlayamamış olmamız nedeniyle derin bir üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Yaşattığımız bu olumsuz deneyim için Getmobil ailesi olarak sizden içtenlikle özür dileriz. Şikayetiniz doğrultusunda süreçleriniz acil koduyla incelenmiş ve Samsung S25 Ultra model cihazınıza ait satış bedeli bugün itibarıyla (25 Haziran) hesabınıza aktarılmıştır. Sizinle gerçekleştirmiş olduğumuz telefon görüşmesinde de ödemenin tarafınıza ulaştığına dair teyit alınmış olup, sürecin olumlu şekilde sonuçlandırıldığını görmekten mutluluk duyuyoruz. İletişim ve operasyon süreçlerimizi geliştirmek adına geri bildirimlerinizin bizim için çok kıymetli olduğunu belirtmek isteriz. Bizlere gösterdiğiniz anlayış ve sabır için teşekkür eder, sonraki işlemlerinizde size çok daha kusursuz bir deneyim sunmayı dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Müşteri Deneyimi Ekibi
