to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan İPhone 15 512GB Gerçekte 256GB Çıktı Ve İade Talebi
GET Mobil’in kendi internet sitesinden 20.01.2026 tarihinde 58.699 TL ödeyerek Apple iPhone 15 model, 512 GB olarak belirtilen bir cihaz satın aldım ve cihazım 26.01.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Cihazı yaklaşık altı ay kullandıktan sonra Vatan Bilgisayar’ın “Eskiyi getir yeniyi götür” kampanyasından yararlanmak istediğimde, IMEI numarası üzerinden yapılan kontrolde cihazımın fabrika çıkışında 256 GB olarak göründüğü tespit edildi. Apple destek hattını aradığımda da aynı bilgi ile karşılaştım.
Cihazla birlikte gönderilen yenilenmiş ürün sertifikasında cihazın herhangi bir parçasında değişim bilgisi yer almıyordu ve cihazın depolama bilgisinin yazdığı alanın keçeli kalem ile karalanmış olduğunu fark ettim. Bu durum üzerine cihazı GET Mobil’e iade talebimle birlikte garanti kapsamında incelemeye gönderdim. Ürünü 08.07.2026 tarihinde kargoya verdim ancak kargo süresi de dahil olmak üzere üzerinden toplam 26 gün geçmesine rağmen ne cihazımla ilgili bir bilgilendirme yapıldı ne de tarafıma herhangi bir dönüş sağlandı.
Yasal sürenin 20 iş günü olduğu özellikle belirtilmesine rağmen şirkete telefonla ulaşılamıyor, mail yoluyla her gün yazmama ve defalarca destek talebi oluşturmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor ve geri dönüş yapılmıyor. Sipariş numaram, IMEI numaram ve sertifikadaki karalamanın göründüğü görseller ile IMEI sorgusu ve Apple destek kayıtları delil olarak elimde mevcuttur.
Yaşadığım bu süreç sonucunda GET Mobil’den, hatalı ve beyan edilenden farklı özellikteki cihaz nedeniyle ödediğim 58.699 TL bedelin tarafıma eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Ücret iadesi talebimi içeren ilk mailimi 28.07.2026 tarihinde göndermiş olmama rağmen hâlâ çözüm üretilmemiştir. Ücret iadesinin kısa süre içinde tamamlanmaması veya tarafımla iletişime geçilmemesi durumunda, halihazırda başvurduğum Tüketici Hakem Heyeti sürecine ek olarak savcılığa da suç duyurusunda bulunacağımı belirtmek isterim.
Merhaba Gökhan Bey, Getmobil Çözüm ekibinden Sevgi ben. Yaşadığınız olumsuz deneyim, cihazınızın teknik özellikleri ile ilgili ilettiğiniz uyuşmazlık ve süreçte yaşanan gecikme nedeniyle son derece üzgünüz. Satın almış olduğunuz cihazın depolama kapasitesine ilişkin iddianız, sertifika kontrolleri ve ilettiğiniz iade talebiniz kayıtlarımıza alınmıştır. Konu, teknik servisimiz ve ilgili operasyon birimlerimiz tarafından öncelikli olarak incelemeye alınmıştır. Cihazınızın mevcut durumu ve ücret iadesi talebinizin değerlendirilmesi hususunda en kısa sürede tarafınıza doğrudan bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
En kısa sürede yardımınızı ve talebimin yerine getirilmesini en acil şekilde rica ediyorum.
