to read complaints and reviews, or file yours.Pil Sorunu Ve Servis Gecikmesi Nedeniyle İPhone 12 Garanti Kapsamında Değişim Talebi
Getmobil üzerinden 1 yıl garantili yenilenmiş iPhone 12 64 GB siyah telefonu satın aldım ve ürün bana 2 Temmuz 2016 tarihinde kargo ile teslim edildi. Telefonu kullanmaya başladığım ilk günlerden itibaren pil ve şarj tutma konusunda ciddi bir sorun olduğunu fark ettim. Pil tam olarak yüzde 100’e kadar şarj olmasına rağmen yüzde 65 civarına düştüğünde telefon kendiliğinden kapanıyor, tekrar açılabilmesi için mutlaka şarja takılması gerekiyordu. Şarja taktığımda ise pil seviyesi yüzde 5’ten başlıyordu. Ayrıca telefonu günde yaklaşık 4–6 saatlik normal kullanımda bile yeniden şarja takmak zorunda kalıyordum.
Bu nedenle cihazın arızasının giderilmesi ve gerekli bakım ya da tamirin garanti kapsamında yapılması için telefonu 10 Temmuz 2026 tarihinde kargoya vererek Grt96854912A koduyla servise gönderdim ve 13 Temmuz 2026 tarihinde servise teslim edildiği bilgisini aldım. O günden bu yana cihazım serviste bekliyor, tarafıma hiçbir şekilde net bir bilgi verilmedi. Telefon, WhatsApp ve diğer iletişim kanallarından Getmobil’e ulaşmaya çalıştığımda ise sadece robot bir operatörle karşılaşıyorum ve her seferinde “kontroller devam ediyor” şeklinde aynı otomatik cevabı almaktan başka bir ilerleme göremiyorum.
Şu anda 4 Ağustos 2026 tarihi itibarıyla cihazım uzun süredir serviste ve ne onarım durumu ne de değişim ya da iade süreciyle ilgili doyurucu bir bilgilendirme yapılmadı. Getmobil sipariş numaram üzerinden cihazımın durumunun acilen kontrol edilmesini, pil arızasının garanti kapsamında giderilmesini, mümkünse sorunsuz bir cihazla değişim yapılmasını ya da uygun görülüyorsa ücret iadesi sağlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Getmobil üzerinden 27 Haziran’da bir telefon siparişi verdim, ürün 2 Temmuz’da elime ulaştı ancak telefon arızalı çıktı. Bunun üzerine telefonu 10 Temmuz’da garanti kapsamında tamir edilmesi için kargoladım ve 11 Temmuz’da servise teslim edildiği görünüyor.
Telefon o tarihten bu yana serviste olmasına rağmen 1 ayı aşkın süredir Getmobil tarafından olumlu ya da olumsuz hiçbir geri dönüş yapılmadı, tarafıma telefon, mail ya da herhangi bir bilgilendirme sağlanmadı. Cihazım da uzun süredir bende olmadığı için mağdur durumdayım.
Bir telefonu tamir bahanesiyle bu kadar uzun süre müşteriden uzak tutup, hiçbir bilgilendirme yapmayan bu süreci kabul etmiyorum. Artık tamir beklemek istemiyorum, telefon için ödediğim ücretin gecikmeksizin ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Getmobil;hala bir dönüş bekliyorum (galiba insanın sabrını sınıyorlar)
10 Ağustos 2026 hala bir insan evladı dönüş yapmadı (başka bir şey evladı galiba bunlar)
11 Temmuz 2016 da servise alınan telefonumdan hala geri dönüş yok artık ne yapmalı bilmiyorum? Yuh size! Nasıl bir araya toplandınız?
Merhaba Ramazan Bey, Ben Getmobil Çözüm Ekibi'nden Gaye. Süreciniz tamamlanmıştır. Bu süreçteki anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
Yoğundunuz galiba ;) cevap vermeniz biraz uzun sürmüş! Ama bende son e-posta görüşmemizde (22agu2026) size belirttiğim gibi garanti bitimine 1 ay kala servis isteyeceğim bakalım o zaman ne olacak
