İphone 11 Pil Sorunu Ve Veri Kaybı Nedeniyle Sürekli Servis Gönderimi

Yekta

Grt75860112A Getmobil internet sitesi üzerinden 29 Temmuz 2025 tarihinde iPhone 11 model bir telefon satın aldım. Cihazı birkaç ay kullandıktan sonra pil şarj olmamaya ve hiç şarj almamaya başladı. Bu sorun nedeniyle telefonum tam 4 kez garanti kapsamında servise gönderildi, her gelişinde bir süre sonra tekrar aynı problem yaşandı ve şu an “pil tanınmıyor” uyarısı veriyor.

Her servise gidiş geliş sürecinde telefonu kullanamıyor olmamın yanı sıra, cihaz servise her gittiğinde içindeki verilerimi kaybediyorum. Buna rağmen sorun kalıcı olarak giderilmedi. Getmobil müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise iade süresinin geçtiğini, sadece servise gönderebileceğimi söylediler. Artık defalarca servise göndermekten ve aynı sorunu yaşamaktan ciddi anlamda yoruldum.

Sipariş numaram Grt75860112A’dır. Sürekli arıza veren bu cihaz için ayıplı mal kapsamında kalıcı bir çözüm üretilmesini, gerekiyorsa ürün değişimi ya da uygun görülecek şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

iphone-11-pil-sorunu-ve-veri-kaybi-nedeniyle-surekli-servis-gonderimi-4.jpg

iphone-11-pil-sorunu-ve-veri-kaybi-nedeniyle-surekli-servis-gonderimi-3.jpg

iphone-11-pil-sorunu-ve-veri-kaybi-nedeniyle-surekli-servis-gonderimi-1.jpg

Gelişme

04 Mayıs 18:41

Getmobil’in internet sitesi üzerinden iPhone 11 cihazım için defalarca kez servis hizmeti aldım. Cihazımın bataryası 2–3 ayda bir şarj almamaya başlıyor ve bu nedenle telefonum toplamda 4. Kez servise gitti. En son 22 Nisan’da yine aynı şarj problemi nedeniyle servise gönderdim, cihaz geri geldi ancak şu anda da pili tanımıyor ve sorun kalıcı olarak çözülmedi.

Bu süreçte Getmobil müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iade süresinin geçtiğini, sadece tekrar servise göndermem gerektiğini söylediler. Ancak artık kaç kez servise gideceğini bilmiyorum ve her seferinde cihaz sıfırlandığı için içindeki tüm verilerim kayboluyor. Hem işimle ilgili verilerim hem de kayıtlı kişisel bilgilerim bu durumdan ciddi şekilde olumsuz etkileniyor.

Aynı sorun defalarca tekrar ettiği ve kalıcı bir çözüm sunulmadığı için ya ödediğim yaklaşık 15.000 TL tutarında ücretin iadesini ya da sorunsuz, aynı özelliklerde çalışan bir cihazla değişim yapılmasını talep ediyorum.