to read complaints and reviews, or file yours.İphone 11 Pil Sorunu Ve Veri Kaybı Nedeniyle Sürekli Servis Gönderimi
Grt75860112A Getmobil internet sitesi üzerinden 29 Temmuz 2025 tarihinde iPhone 11 model bir telefon satın aldım. Cihazı birkaç ay kullandıktan sonra pil şarj olmamaya ve hiç şarj almamaya başladı. Bu sorun nedeniyle telefonum tam 4 kez garanti kapsamında servise gönderildi, her gelişinde bir süre sonra tekrar aynı problem yaşandı ve şu an “pil tanınmıyor” uyarısı veriyor.
Her servise gidiş geliş sürecinde telefonu kullanamıyor olmamın yanı sıra, cihaz servise her gittiğinde içindeki verilerimi kaybediyorum. Buna rağmen sorun kalıcı olarak giderilmedi. Getmobil müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise iade süresinin geçtiğini, sadece servise gönderebileceğimi söylediler. Artık defalarca servise göndermekten ve aynı sorunu yaşamaktan ciddi anlamda yoruldum.
Sipariş numaram Grt75860112A’dır. Sürekli arıza veren bu cihaz için ayıplı mal kapsamında kalıcı bir çözüm üretilmesini, gerekiyorsa ürün değişimi ya da uygun görülecek şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Getmobil üzerinden aldığım iPhone telefonum şarj almama sorunu yaşadığı için 1 Haziran’dan itibaren toplamda 4 kez servise gitti. Her gönderimde sorunun çözüleceği söylense de telefon hâlâ düzgün şekilde şarj almıyor ve aynı problem devam ediyor.
Bu süreçte ürünün defalarca servise gitmesine rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadığı için iade talebinde bulundum. Ancak iade ile ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ödemem de geri yatırılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye ulaşamıyorum, herhangi bir muhatap bulamıyorum.
Ürünümün yaşadığı sorunlar ve tekrar tekrar servise gitmesine rağmen düzelmemesi sebebiyle, ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
İPhone 11 cihazımın pili şarj olmuyor, pil tanınmıyor ve kendiliğinden kapanıyor. Sorunu çözmek için cihazı dört kez servise gönderdim, her seferinde veri kaybı yaşadım ve hâlâ aynı problem devam ediyor. Ücret iadesi talebim karşılanmadı, marka sadece bakım ve tamir yaptı ancak yeterli olmadı. Hilal Hanım ilgiliydi ama sorunu çözemedi.
Cihazı onarıp göndermişsiniz yeniden. Eskiden pili tanımıyor birkaç ay kullandıktan sonra pili şarj olmuyordu şimdi pili bir tanıyor bir tanımıyor durduk yere kapanıyor bravo çok güzel ilgilendiniz benimle
Merhaba Yekta Bey, Getmobil olarak sizlerin memnuniyeti ve veri güvenliği bizim için en üst sırada yer almaktadır. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve veri güvenliği protokollerimiz gereği, teknik servise gönderilen tüm cihazların içerisindeki kişisel verilerin korunması amacıyla sıfırlama yapılması yasal bir zorunluluktur. Bu doğrultuda kullanıcılarımızın veri güvenliğini güvenceye almak adına cihazlarını yedekleyerek servisimize ulaştırması gerekmekte olup, servis esnasındaki sıfırlama işlemleri tamamen sizlerin güvenliğini koruma amacı taşımaktadır. Yaşadığınız bu süreçte cihazınızda meydana gelen arızalar ve hassasiyetiniz titizlikle değerlendirilmiş, talebiniz doğrultusunda ücret iadesi işlemleriniz başarıyla tamamlanarak süreç kullanıcı lehine çözüme kavuşturulmuştur. Getmobil'i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, her türlü soru ve talebinizde her zaman yanınızda olduğumuzu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Getmobil Müşteri Deneyimi Ekibi
