Onaylanan İade Tutarım Günlerdir Hesabıma Yatırılmadı

Getmobil üzerinden satın aldığım Apple iPhone 16 Pro Max 256 GB cihazın iadesi 06.12.2025 tarihinde onaylanmasına rağmen, 106.299,00 TL tutarındaki ücret kredi kartı ile ödediğim kendi hesabıma hâlâ yatırılmadı.

İptal aynı gün onaylanmış olmasına rağmen, aradan günler geçmesine karşın banka hesap hareketlerimde herhangi bir iade görünmüyor.

İade sürecinin uzaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve bu süreçte Getmobil’in iade sürecinde müşteriyi mağdur etmemek konusunda yeterince hassas davranmadığını düşünüyorum.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede sürecin hızlandırılmasını talep ettim. Bana yalnızca aciliyetimin ilgili birimlere aktarıldığı söylendi; ancak bu görüşmenin üzerinden zaman geçmesine rağmen somut bir adım atılmadı ve para iadesi hâlâ gerçekleşmedi. Onaylanan iade bedelimin, kredi kartı ile ödeme yaptığım kendi banka hesabıma hiçbir gecikme olmadan derhal yatırılmasını talep ediyorum.