to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanan İade Ücreti Günlerdir Hesabıma Yatırılmadı
İadem onaylandı fakat iade süreci uzadı.
Getmobil üzerinden ongmn91624826 sipariş kodu ile satın aldığım Apple iPhone 15 Pro 128 GB cihazımın iadesi, 17.12.2025 tarihinde onaylanmasına rağmen, 56.438,30 TL tutarındaki ücret banka kartı ile ödediğim kendi hesabıma halen yatırılmadı. İade incelemesi zaten yaklaşık bir hafta sonra onaylanmış olmasına rağmen, aradan günler geçmesine karşın hesap hareketlerimde herhangi bir iade görünmüyor.
İade sürecinin uzaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Getmobil bana telefonu gönderdiğinde cihazı sorunsuz sandığım için, o dönemde kullanmakta olduğum telefonumu satmıştım. Bu nedenle yaklaşık 11 gündür telefonsuz kaldım ve yeni bir telefon almak istiyorum; ancak ödediğim tutar henüz tarafıma iade edilmediği için bunu yapamıyorum. Bu süreçte Getmobil’in iade sürecinde müşteriyi mağdur etmemek konusunda yeterince hassas davranmadığını düşünüyorum.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede sürecin hızlandırılmasını talep ettim. Bana sadece aciliyetimin ilgili birimlere aktarıldığı söylendi, fakat somut bir adım atılmadı ve para iadesi hâlâ gerçekleşmedi. Onaylanan iade bedelimin, banka kartı ile ödeme yaptığım kendi banka hesabıma hiçbir gecikme olmadan, derhal yatırılmasını talep ediyorum.
Para iademi sonunda yapabildiler. Ayıplı ürün gönderip bir iadeyi kabul etmek 1 hafta sürdü. NFC çalışmıyor diye göndermiştim. Telefonu kontrol etmek 1 hafta sürmeseydi daha erken iadem gerçekleşecekti. Asla hiçbir konuda hassas değiller. 2 hafta sonra paramı alabildim. Önerdiğim bir firma değil.
Utanmadan bugün beni aradılar özür dilemek amaçlı bana hediye hoparlör göndereceklerini yalnız şikayetimi kaldırmamı şart koştular. Tamam hoparlörü gönderin sileceğim dediğimde kabul etmiyorlar ilk önce şikayeti kaldıracakmışım. Her anlamda güven veren şirket bizden bir daha güvenmemizi istiyor şaka gibi.
Gereksiz bir marka olduklarını düşünüyorum. Paranızla rezil olursunuz
Getmobil pişmanlıktır yanından bile geçmeyin
