to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Telefon Siparişi Kargoya Verilmedi Ve İletişim Sağlanmadı
27 Ağustos 2026 tarihinde Getmobil üzerinden Samsung Galaxy s22 Ultra model ikinci el bir telefon sipariş ettim. Siparişin toplam bedeli 12 taksit halinde 36.900 TL olarak kredi kartımdan çekildi ve sistemde ürün için son kargolama günü 04.09.2026 olarak görünüyordu. Ancak bugün itibarıyla ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.
Sürecin hiçbir aşamasında kargo gönderimiyle ilgili net bir bilgi alamadım. WhatsApp asistan üzerinden defalarca yazmama rağmen sadece “ekipler sizinle iletişime geçecek” denilerek oyalandım, fakat benimle iletişime geçen herhangi bir ekip olmadı. Hem param ödenmiş durumda hem de ürün ortada yok, kargolama süreci tamamen belirsiz.
Kısa süre içinde şehir dışına çıkacağım için bu telefonun acilen kargoya verilmesini ve tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaşamış olacağım. Sürecin daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Gelişme
27 Ağustos 2026 tarihinde Getmobil dbl İletişim üzerinden Samsung Galaxy s22 Ultra model ikinci el bir telefon siparişi verdim. Siparişin toplam bedeli 12 taksit halinde 36.900 TL olarak kredi kartımdan çekildi. Sitede ürünün son kargolama tarihi 04.09.2026 olarak görünmesine rağmen, bugün itibarıyla ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.
Sürecin hiçbir aşamasında kargo gönderimiyle ilgili net bir bilgi alamadım. WhatsApp asistan üzerinden defalarca yazmama rağmen her seferinde sadece “ekipler sizinle iletişime geçecek” şeklinde otomatik bir yanıt aldım ve bu zamana kadar benimle iletişime geçen kimse olmadı. Ücret tahsil edilmiş olmasına rağmen ne bir kargo bilgisi ne de açıklayıcı bir bilgilendirme paylaşılmadı.
Kısa süre içinde şehir dışına çıkacağım için sipariş verdiğim telefonun acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi halde hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaşayacağım. Ödemesi alınmış bu siparişin kargolama sürecinin daha fazla uzatılmadan net bir bilgiyle birlikte çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Merhaba Sefa Bey, Getmobil çözüm merkezinden Gaye ben. ONGMN71269685 numaralı siparişinizle ilgili yaşadığınız gecikme ve sürece dair endişeleriniz için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Satın almış olduğunuz Samsung Galaxy S22 ULTRA 5G model cihazınızın teslimat durumuyla ilgili olarak ilgili bayi ekibimizle derhal iletişime geçilmiş olup, detaylı bilgi talebinde bulunulmuştur. Bayimizden gelecek yanıt doğrultusunda, durum netleşir netleşmez en geç 24 saat içerisinde müşteri temsilcilerimiz tarafından telefonla aranarak bilgilendirileceksiniz. Yaşanan bu aksaklıktan dolayı özür diler, sürecin yakından takipçisi olduğumuzu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla,
Siparişim bugün kargolanacak dendi ama bugün hala kargolanmadı
Müşteri hizmetlerinden dün aranarak ürünün ertesi gün kargolanacağı belirtilmişti ancak bugün de kargoya verilmedi. Şehir dışına çıkacağımdan dolayı siparişimin acilen kargolanmasını ve benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum.
