to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Gerçek Yetkiliye Ulaşılamaması
Getmobil üzerinden 11.08.2026 tarihinde Samsung s23 Ultra model telefon için ongmn62058023 numaralı siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün en geç 15.08.2026 tarihinde kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı. Ancak bu tarihte herhangi bir kargo hareketi olmadığı gibi, daha sonra tarafıma kargoya veriliş tarihinin 19.08.2026 olarak değiştiği söylendi.
Süreç boyunca firmanın müşteri hizmetlerine ulaşmakta da ciddi sıkıntı yaşadım. WhatsApp üzerinden iki kez, telefonla da bir kez görüştüm ancak her seferinde sadece yapay zeka asistanına bağlanabildim ve net, açıklayıcı bir bilgi alamadım. Karşıma gerçek bir yetkili çıkmadığı için sürecin neden geciktiğini, ürünün ne zaman kesin olarak kargoya verileceğini öğrenemiyorum.
Siparişim için kredi kartı ile 45.899,00 TL ödeme yaptım ve bu tutara rağmen ne ürün zamanında kargoya verildi ne de sağlıklı bir bilgilendirme yapıldı. Ürünümün daha fazla gecikmeden, en kısa sürede kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu gecikmenin nedenine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve müşteri hizmetlerine gerçek bir yetkili üzerinden ulaşabileceğim bir iletişim imkanı sağlanmasını istiyorum.
Merhaba Ahmet Bey, Getmobil Çözüm Ekibinden Sevgi ben. ONGMN62058023 numaralı siparişiniz ve yaşadığınız gecikme süreciyle ilgili talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Öncelikle, siparişinizin kargoya veriliş tarihinde yaşanan gecikme ve müşteri hizmetlerimize ulaşırken yaşadığınız iletişim aksaklıkları nedeniyle üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Yaşatmış olduğumuz bu olumsuz deneyim için özür dileriz. Talebiniz doğrultusunda sipariş durumunuz ilgili birimlerimize iletilmiş ve sürecin hızlandırılması adına gerekli aksiyonlar alınmıştır. Ürününüzün en kısa sürede kargoya teslim edilmesi ve kargo takip bilgilerinin tarafınıza iletilmesi için işlemler yakından takip edilmektedir. Süreçle ilgili detaylı bilgilendirme sağlamak ve sorularınızı doğrudan yanıtlamak üzere temsilcimiz en kısa sürede tarafınızla iletişime geçecektir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Getmobil Müşteri Deneyimi Ekibi
Kimse benimle iletişime geçmedi bir an önce geçer misiniz
